隱私權政策
施行日期 2026.11.08
本繁體中文譯文僅為方便閱讀而提供。如與韓文版內容不同，以韓文版為準。
Narin - 寵物紀念館（以下簡稱「Narin」）的營運者依據韓國《個人資訊保護法》（개인정보 보호법）處理您的個人資料。本政策同時適用於 Narin 的網站（narin.life）以及 iOS 與 Android App。
1. 我們處理的個人資料及目的
Narin 僅處理提供服務所需的資訊（《個人資訊保護法》第 15 條第 1 項第 4 款）。在您未登入而瀏覽期間，除了傳送頁面所需的連線資訊（見下方第 5 節），以及可在設定中關閉的使用統計（見下方「使用統計與錯誤紀錄」）之外，我們不處理任何資訊。
帳號
為了建立帳號並保持登入，我們會儲存您的登入方式（Google 或 Apple）、該公司指定的使用者 ID、註冊時間，以及登入狀態資訊。我們不會取得您 Google 或 Apple 帳號的電子郵件、姓名或大頭貼照。
安置毛孩時
我們會取得毛孩的名字、種類、出生日、離開日、照片、一句話，以及對飼主的稱呼，用於審核申請並在紀念空間中顯示。經營運者核准的內容，所有人都能看到。
信件與留言、花與蠟燭
我們會儲存您留下的內容與署名、留下的時間，以及獻花與點蠟燭的時間，用於在紀念空間中顯示，並計算每天可留下的數量。所有人都能閱讀這些內容。我們不會顯示是誰獻花或點蠟燭。
檢舉與封鎖
我們會儲存誰檢舉了哪則內容，以及誰封鎖了誰，用於隱藏遭檢舉的內容，並遮蔽您已封鎖之人的內容。
詢問
我們會儲存詢問的類別與內容、附加的照片、裝置類型（網頁、iOS、Android）、App 版本、瀏覽器資訊，以及營運者的回覆，用於回覆您的詢問並修正問題。
位置使用券付款
若您在 App 中購買位置使用券，我們會儲存購買的商店（App Store、Google Play）、商店的交易編號、商品、購買時間、支付金額與幣別、商店所屬國家或地區，以及退款時間，用於發放使用券、處理退款並回覆付款相關詢問。為了確認付款，App 會將從商店取得的收據（Apple 的簽署交易資訊、Google 的購買權杖）傳送到我們的伺服器。信用卡號等付款方式由商店處理，Narin 不會收到。
為了避免其他帳號收到使用券，我們會在付款中附上您的 Narin 帳號編號（隨機產生的編號）並傳送給商店。付款紀錄依韓國《關於電子商務等中消費者保護的法律》（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）保存（《個人資訊保護法》第 15 條第 1 項第 2 款）。
App 通知
若您在 App 中允許通知，我們會儲存裝置的通知權杖、裝置類型，以及您是否要接收紀念日提醒，用於通知您申請結果、紀念日、安置期間，以及詢問的回覆。
使用限制
若我們禁止您發文或將您的帳號停權，會儲存當時的時間，以及導致該措施的內容、毛孩名字或詢問的開頭部分，用於管理違反營運政策的帳號。
使用統計與錯誤紀錄
為了瞭解 App 與網站的使用情形並修正錯誤，我們會透過 Google Analytics 與 Firebase Crashlytics 收集下列資訊。即使您未登入也會收集，且不會與您的帳號連結。只要在設定中關閉「協助改善服務」，就會立即停止。
- 使用紀錄：開啟 Narin 的時間與使用時長，以及使用登入、申請、花與蠟燭、信件與留言、表情動作、切換紀念館、詢問等功能的時間及其類型
- 裝置資訊：裝置類型、作業系統及其版本、App 版本、瀏覽器、螢幕尺寸、語言，以及根據連線資訊（IP 位址）推估的國家與城市
- 識別碼：App 中為 Firebase 替每台裝置建立的隨機 ID；網站上為儲存在 Cookie 中的隨機 ID（見下方第 6 節）
- 錯誤紀錄（App）：錯誤的內容與發生錯誤的程式碼位置、裝置的可用記憶體與儲存空間，以及螢幕方向
我們不會傳送毛孩名字、您留下的內容、照片或帳號資訊。我們不收集廣告識別碼（IDFA、Advertising ID），也不會將收集到的資訊用於廣告。
我們不儲存的資訊
- Narin 的伺服器不會儲存 IP 位址。Google Analytics 在根據 IP 位址推估國家與城市後，也不會儲存 IP 位址。
- 其他訪客看到的角色位置與表情動作，只會經過伺服器的記憶體，不會被儲存。角色不會與帳號連結。
- 照片會先在您的裝置上重新繪製後再上傳，因此拍攝地點等照片內含的資訊不會一併傳送。
2. 保存期間與銷毀
| 資訊 | 刪除時間 |
|---|---|
| 帳號、詢問與回覆、檢舉與封鎖紀錄、剩餘的位置使用券 | 刪除帳號時立即刪除 |
| 位置使用券的付款紀錄 | 付款滿 5 年後（《關於電子商務等中消費者保護的法律》規定的價款結算與商品等供應的紀錄）。刪除帳號後會與帳號分開保存 |
| 安置的毛孩與其照片，以及該位置的信件與留言 | 刪除帳號時立即刪除。否則，若安置期間結束後 30 天內未延長，則於屆時刪除 |
| 在其他位置留下的留言 | 刪除帳號時立即刪除。否則，於該位置被刪除時刪除 |
| 花與蠟燭 | 獻上後 40 天。若在此之前刪除帳號或該位置被刪除，則提前刪除 |
| 退回的申請 | 退回後 7 天內未重新申請時刪除 |
| 未用於申請或詢問的照片 | 上傳 1 天後 |
| 登入狀態資訊 | 登出時立即刪除。否則，於最後一次使用 60 天後刪除 |
| 通知權杖 | 登出或刪除帳號時立即刪除。否則，於裝置不再接收通知時刪除 |
| 使用限制紀錄 | 營運者解除限制或您刪除帳號時立即刪除 |
| 使用統計 | 收集 2 個月後。每日使用者人數等彙總統計會保留 |
| 錯誤紀錄 | 收集 90 天後 |
刪除資訊時，我們會將其從資料庫與照片儲存空間中刪除，使其無法復原。為因應故障而保留的資料庫備份中的副本，會在刪除後最多保留 7 天，之後即會移除。
3. 提供給第三方
我們不會將您的個人資料提供給第三方。唯一的例外是法律有特別規定，或偵查機關依法定程序要求時。
4. 委託處理的對象
| 受託者 | 委託的工作 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 營運伺服器與資料庫（首爾區域） |
| Cloudflare, Inc. | 傳送網頁、儲存與傳送照片、轉寄寄到 hello@narin.life 的電子郵件 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 傳送 Android App 通知 |
| Google LLC (Google Analytics, Firebase Crashlytics) | 分析使用統計、記錄 App 錯誤 |
| Apple Inc. (Apple Push Notification service) | 傳送 iOS App 通知 |
| Apple Inc. (App Store) | iOS App 中位置使用券的付款、退款與付款確認 |
| Google LLC (Google Play) | Android App 中位置使用券的付款、退款與付款確認 |
5. 向國外移轉
由於我們將處理工作委託給下列公司，個人資料會被移轉至韓國境外（《個人資訊保護法》第 28 條之 8 第 1 項第 3 款）。
Cloudflare, Inc.
- 聯絡方式
- privacyquestions@cloudflare.com
- 移轉國家
- 美國，以及 Cloudflare 設有資料中心的國家。照片儲存在亞太地區。
- 移轉的資訊
- 毛孩照片、附加於詢問的照片，以及載入頁面與照片時的連線資訊（IP 位址）
- 移轉時間與方式
- 在您上傳照片或瀏覽頁面與照片時，透過網路傳送。
- 目的與保存期間
- 傳送頁面與照片、儲存照片。照片依上方第 2 節所述的期間保存。
Google LLC
- 聯絡方式
- support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
- 移轉國家
- 美國
- 移轉的資訊
- Android 裝置的通知權杖與通知內容（包含毛孩名字）。若您在 Android App 中購買位置使用券，還包括購買權杖與您的 Narin 帳號編號。若您在設定中開啟「協助改善服務」，還包括上方第 1 節所述的使用統計與錯誤紀錄
- 移轉時間與方式
- 在傳送通知時、確認付款時，以及您使用 App 與網站期間，透過網路傳送。
- 目的與保存期間
- 傳送通知、確認付款、分析使用統計、記錄 App 錯誤。通知與付款依 Google 的政策處理。使用統計與錯誤紀錄依上方第 2 節所述的期間保存。
Apple Inc.
- 聯絡方式
- www.apple.com/kr/legal/privacy/contact
- 移轉國家
- 美國
- 移轉的資訊
- iOS 裝置的通知權杖與通知內容（包含毛孩名字）。若您在 iOS App 中購買位置使用券，還包括交易編號與您的 Narin 帳號編號
- 移轉時間與方式
- 在傳送通知與確認付款時，透過網路傳送。
- 目的與保存期間
- 傳送通知、確認付款。傳送後依 Apple 的政策處理。
若您不希望為了通知而移轉資訊，請在裝置設定中關閉 Narin 的通知。關閉期間將無法收到通知。若您不希望為了使用統計與錯誤紀錄而移轉資訊，請在設定中關閉「協助改善服務」。關閉後仍可照常使用 Narin。移轉至 Cloudflare 是顯示頁面與照片所必需的，因此若您不希望移轉，將無法使用 Narin。為了確認付款而移轉至 Apple 與 Google，是購買位置使用券所必需的，因此若您不希望移轉，將無法購買使用券。即使如此，您仍可照常使用免費位置。
6. 儲存在您裝置上的資訊
我們會在瀏覽器或 App 的裝置儲存空間中保存登入狀態資訊、外觀、天空、觸覺回饋與統計設定、留言時使用的署名，以及正在填寫的申請內容。清除瀏覽器的網站資料或刪除 App 時，這些資訊會一併刪除。
為了使用統計，網站會在 Google Analytics 的 Cookie（_ga 及以 _ga_ 開頭的名稱）中儲存隨機 ID，並使用 2 年。在設定中關閉「協助改善服務」後，我們會刪除這些 Cookie，且不會再建立。即使您在瀏覽器設定中封鎖 Cookie，仍可照常使用 Narin。App 不使用 Cookie，而是保存 Firebase 替每台裝置建立的隨機 ID。
使用統計僅用於改善 Narin。我們不使用任何廣告工具，也不會將統計用於個人化廣告。
7. 您的權利與行使方式
您可以隨時要求查閱、更正或刪除您的個人資料，或要求停止處理。
- 在我的位置的詳細資訊中，您可以查看已安置的毛孩，在公開前修改內容，並在公開後撤下。您留下的內容可以逐則刪除。
- 在設定中透過「刪除帳號」刪除帳號後，您的所有資訊會立即刪除。
- 其他要求請寄至 hello@narin.life。我們會在收到後 10 天內處理並通知您結果。法定代理人或經您授權的人也可以代為提出要求。
刪除帳號與資料刪除申請
在 App 或網站登入後，開啟右上角的設定並選擇「刪除帳號」，即可立即刪除帳號。您的帳號、已安置的毛孩與其照片、留下的內容、花與蠟燭，以及詢問都會立即刪除，且無法復原。您可以在刪除帳號前下載照片。
若您的帳號遭停權而無法登入，請寄信至 hello@narin.life 申請刪除帳號。請告訴我們您的登入方式（Google 或 Apple），以及您安置的毛孩名字或位置，以便我們找到您的帳號。
8. 安全措施
- 與伺服器之間傳輸的所有資料都會加密（HTTPS）。
- 登入狀態資訊僅儲存經過不可逆轉換的值（雜湊值），不儲存原始值。
- 資料庫無法直接從網際網路存取，管理畫面也只能用營運者的帳號開啟。
- 附加於詢問的照片只能透過無法猜測的網址開啟，且該網址只會提供給提出詢問的人與營運者。
9. 未滿 14 歲的兒童
未滿 14 歲的兒童無法在 Narin 建立帳號。若我們得知曾處理未滿 14 歲兒童的資訊，會立即刪除。
10. 個人資料保護負責人
與個人資料相關的詢問、申訴及救濟請求，請寄至下列聯絡方式。
- 姓名
- Suhwan Kim（김수환）
- 聯絡方式
- hello@narin.life
11. 權益受侵害時的救濟方式
若您希望就個人資料遭侵害一事尋求救濟，可以向下列機構申請糾紛調解或諮詢。
- 個人資訊糾紛調解委員會：1833-6972（不需撥區碼）， www.kopico.go.kr
- 個人資訊侵害申報中心：118（不需撥區碼）， privacy.kisa.or.kr
- 大檢察廳：1301（不需撥區碼），www.spo.go.kr
- 韓國警察廳：182（不需撥區碼），ecrm.police.go.kr
12. 本政策的變更
若我們變更本政策，會自變更生效前 7 天起，在本頁面及 Narin 中公告。對您的權利有重大影響的變更，會自 30 天前起公告。
本政策自2026年11月8日起施行。