隐私政策
生效日期 2026.11.08
本译文仅为方便阅读而提供。如与韩文版有出入，以韩文版为准。
Narin - 宠物纪念馆（以下简称“Narin”）的运营者依照《个人信息保护法》（개인정보 보호법）处理你的个人信息。本政策同时适用于 Narin 的网站（narin.life）以及 iOS 和 Android 应用。
1. 我们处理的个人信息及目的
Narin 只处理提供服务所需的信息（《个人信息保护法》第15条第1款第4项）。在未登录浏览期间，除了向你传送页面所需的连接信息（见下文第5部分）和可在设置中关闭的使用统计（见下文“使用统计与错误记录”）之外，我们不处理任何信息。
账号
为创建账号并保持登录状态，我们会保存你的登录方式（Google 或 Apple）、该公司分配的用户编号、注册时间以及登录状态信息。我们不会获取你的 Google 或 Apple 账号的电子邮件地址、姓名或头像。
安放宠物时
我们会获取宠物的名字、种类、出生日期、离开日期、照片、寄语以及主人称呼，用于审核申请并在纪念空间中展示。经我们审核通过后，所有人都能看到。
信、留言、花和蜡烛
我们会保存你留下的文字内容和署名、留下的时间，以及献花和点蜡烛的时间，用于在纪念空间中展示，并统计每天还能留下多少。所有人都能阅读这些文字内容。我们不会显示是谁献的花或点的蜡烛。
举报与屏蔽
我们会保存谁举报了哪条内容、谁屏蔽了谁，用于隐藏被举报的内容，以及隐藏你屏蔽的人所写的内容。
咨询
我们会保存咨询的类型和内容、附加的照片、设备类型（网页、iOS、Android）、应用版本、浏览器信息以及我们的回复，用于回复咨询并解决问题。
位置使用券付款
你在应用中购买位置使用券时，我们会保存购买的商店（App Store、Google Play）、商店的交易编号、商品、购买时间、支付金额和币种、商店所在国家/地区以及退款时间，用于发放使用券、处理退款和回复付款咨询。为了确认付款，应用会将从商店收到的收据（Apple 的签名交易信息、Google 的购买令牌）发送到我们的服务器。银行卡号等付款方式由商店处理，Narin 不会收到。
为防止其他账号收到使用券，我们会在付款中附上你的 Narin 账号编号（随机生成的编号）并发送给商店。付款记录依照韩国《关于电子商务等中消费者保护的法律》（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）保存（《个人信息保护法》第15条第1款第2项）。
应用通知
如果你在应用中允许通知，我们会保存设备的通知令牌、设备类型以及是否接收纪念日提醒，用于通知你申请结果、纪念日、安放期限和咨询回复。
使用限制
如果我们禁止你留言或停用你的账号，我们会保存处理的时间，以及导致该处理的文字内容、宠物名字或咨询的开头部分，用于管理违反运营政策的账号。
使用统计与错误记录
为了解应用和网站的使用情况并修复错误，我们通过 Google Analytics 和 Firebase Crashlytics 收集以下信息。即使你未登录也会收集，且不会与你的账号关联。在设置中关闭“帮助改进服务”后，收集会立即停止。
- 使用记录：打开 Narin 的时间和使用时长，以及使用登录、申请、花和蜡烛、信和留言、表情动作、切换场馆、咨询等功能的时间及其类型
- 设备信息：设备类型、操作系统及其版本、应用版本、浏览器、屏幕尺寸、语言，以及根据连接信息（IP 地址）推测的国家和城市
- 标识符：应用中为 Firebase 为每台设备随机生成的编号；网页中为存放在 Cookie 中的随机编号（见下文第6部分）
- 错误记录（应用）：错误的内容及其发生时所执行代码的位置、设备的剩余内存和存储空间，以及屏幕方向
我们不会发送宠物名字、文字内容、照片或账号信息。我们不收集广告标识符（IDFA、广告 ID），也不会将收集的信息用于广告。
我们不保存的信息
- Narin 的服务器不保存 IP 地址。Google Analytics 在根据 IP 地址推测出国家和城市后，也不会保存 IP 地址。
- 其他访客所看到的角色位置和表情动作只在服务器内存中传递，不会被保存。角色不与账号关联。
- 照片在上传前会在你的设备上重新绘制，因此拍摄地点等照片中的信息不会一并发送。
2. 保存期限与销毁
| 信息 | 删除时间 |
|---|---|
| 账号、咨询及回复、举报与屏蔽记录、剩余的位置使用券 | 注销账号时立即删除 |
| 位置使用券的付款记录 | 付款满5年后（《关于电子商务等中消费者保护的法律》规定的货款结算及商品等供应的记录）。注销账号后与账号分离保存 |
| 安放的宠物及其照片，以及该位置的信和留言 | 注销账号时立即删除。否则，如果安放期限结束后30天内仍未续期，届时删除 |
| 在其他位置留下的留言 | 注销账号时立即删除。否则，在该位置被删除时删除 |
| 花和蜡烛 | 献上或点亮40天后。如果在此之前注销账号或该位置被删除，则届时删除 |
| 未通过审核的申请 | 未通过审核后7天内仍未重新申请的，届时删除 |
| 未用于申请或咨询的照片 | 上传1天后 |
| 登录状态信息 | 退出登录时立即删除。否则，在最后一次使用60天后 |
| 通知令牌 | 退出登录或注销账号时立即删除。否则，在设备不再接收通知时 |
| 使用限制记录 | 我们解除限制或你注销账号时立即删除 |
| 使用统计 | 收集2个月后。每日用户数等汇总统计会保留 |
| 错误记录 | 收集90天后 |
删除信息时，我们会将其从数据库和照片存储中删除，使其无法恢复。为应对故障而保留的数据库备份中的副本，在删除后最多保留7天，随后也会被清除。
3. 向第三方提供
我们不会向第三方提供你的个人信息。唯一的例外是法律有特别规定，或侦查机关依照法定程序提出要求的情况。
4. 委托处理
| 受托方 | 委托事项 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 运行服务器和数据库（首尔区域） |
| Cloudflare, Inc. | 传送网页、存储和传送照片、转发发送至 hello@narin.life 的邮件 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | 发送 Android 应用通知 |
| Google LLC (Google Analytics, Firebase Crashlytics) | 分析使用统计、记录应用错误 |
| Apple Inc. (Apple Push Notification service) | 发送 iOS 应用通知 |
| Apple Inc. (App Store) | iOS 应用中位置使用券的付款、退款和付款确认 |
| Google LLC (Google Play) | Android 应用中位置使用券的付款、退款和付款确认 |
5. 向境外转移
由于我们将处理委托给以下公司，个人信息会被转移至韩国境外（《个人信息保护法》第28条之8第1款第3项）。
Cloudflare, Inc.
- 联系方式
- privacyquestions@cloudflare.com
- 转移目的国
- 美国以及 Cloudflare 设有数据中心的国家。照片存储在亚太地区。
- 转移的信息
- 宠物照片、咨询中附加的照片，以及加载页面和照片时的连接信息（IP 地址）
- 转移的时间和方式
- 在你上传照片或查看页面和照片时，通过网络发送。
- 目的和保存期限
- 传送页面和照片、存储照片。照片按上文第2部分所述的期限保存。
Google LLC
- 联系方式
- support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
- 转移目的国
- 美国
- 转移的信息
- Android 设备的通知令牌和通知内容（包括宠物名字）。如果你在 Android 应用中购买位置使用券，还包括购买令牌和你的 Narin 账号编号。如果你在设置中开启了“帮助改进服务”，还包括上文第1部分所述的使用统计和错误记录
- 转移的时间和方式
- 在我们发送通知时、确认付款时，以及你使用应用和网站期间，通过网络发送。
- 目的和保存期限
- 发送通知、确认付款、分析使用统计、记录应用错误。通知和付款适用 Google 的政策。使用统计和错误记录按上文第2部分所述的期限保存。
Apple Inc.
- 联系方式
- www.apple.com/kr/legal/privacy/contact
- 转移目的国
- 美国
- 转移的信息
- iOS 设备的通知令牌和通知内容（包括宠物名字）。如果你在 iOS 应用中购买位置使用券，还包括交易编号和你的 Narin 账号编号
- 转移的时间和方式
- 在我们发送通知和确认付款时，通过网络发送。
- 目的和保存期限
- 发送通知、确认付款。发送后适用 Apple 的政策。
如果你不希望为通知而转移信息，请在设备设置中关闭 Narin 的通知。关闭期间将无法收到通知。如果你不希望为使用统计和错误记录而转移信息，请在设置中关闭“帮助改进服务”。关闭后仍可照常使用 Narin。向 Cloudflare 的转移是显示页面和照片所必需的，如果你不希望进行此项转移，将无法使用 Narin。为确认付款而向 Apple 和 Google 的转移是购买位置使用券所必需的，如果你不希望进行此项转移，将无法购买使用券。即使如此，你仍可照常使用免费位置。
6. 存储在你设备上的信息
我们会在浏览器或应用的设备存储中保存登录状态信息、外观、天空、触感反馈和统计设置、你写留言时使用的署名，以及正在填写的申请内容。清除浏览器的网站数据或删除应用后，这些信息会一并删除。
为了使用统计，网站会在 Google Analytics 的 Cookie（_ga 以及以 _ga_ 开头的名称）中存放随机编号，并使用2年。在设置中关闭“帮助改进服务”后，我们会删除这些 Cookie，且不再重新创建。即使你在浏览器设置中屏蔽 Cookie，也可以照常使用 Narin。应用不使用 Cookie，而是保存 Firebase 为每台设备随机生成的编号。
我们仅将使用统计用于改进 Narin。我们不使用任何广告工具，也不会将统计用于个性化广告。
7. 你的权利及行使方式
你可以随时要求查阅、更正或删除你的个人信息，或要求停止处理。
- 在你位置的详情中，可以查看安放的宠物，在公开前修改，在公开后移除。你留下的文字内容可以逐条删除。
- 在设置中通过“注销账号”注销后，你的所有信息会立即删除。
- 其他请求请发送至 hello@narin.life。我们会在收到后10天内处理并告知结果。法定代理人或经你授权的人也可以代为提出请求。
注销账号与删除信息请求
在应用或网站上登录后，打开右上角的设置，选择“注销账号”，即可立即注销账号。你的账号、安放的宠物及其照片、文字内容、花和蜡烛以及咨询会全部立即删除，且无法恢复。注销账号前可以下载照片。
如果你的账号已被停用而无法登录，请发送邮件至 hello@narin.life 申请注销账号。请告诉我们你的登录方式（Google 或 Apple），以及所安放宠物的名字或位置，以便我们找到你的账号。
8. 安全措施
- 与服务器之间传输的所有数据都经过加密（HTTPS）。
- 对于登录状态信息，我们只保存经过不可逆转换的值（哈希值），不保存原始值。
- 数据库无法从互联网直接访问，管理页面只能用运营者的账号打开。
- 咨询中附加的照片只能通过无法猜到的地址打开，该地址只提供给发送咨询的人和运营者。
9. 未满14周岁的儿童
未满14周岁的儿童不能在 Narin 上创建账号。如果我们得知处理了未满14周岁儿童的信息，会立即删除。
10. 个人信息保护负责人
有关个人信息的咨询、投诉和救济请求，请发送至以下联系方式。
- 姓名
- Suhwan Kim（김수환）
- 联系方式
- hello@narin.life
11. 个人信息侵权的救济方式
如需就个人信息侵权寻求救济，可以向以下机构申请纠纷调解或咨询。
- 个人信息纠纷调解委员会：1833-6972（无需区号）， www.kopico.go.kr
- 个人信息侵权举报中心：118（无需区号）， privacy.kisa.or.kr
- 大检察厅：1301（无需区号），www.spo.go.kr
- 韩国警察厅：182（无需区号），ecrm.police.go.kr
12. 本政策的变更
如果我们变更本政策，会自生效前7天起在本页面和 Narin 内公告。对你的权利有重大影响的变更，会自30天前起公告。
本政策自2026年11月8日起施行。