Chính sách quyền riêng tư

Ngày hiệu lực 2026.11.08

Bản dịch tiếng Việt này được cung cấp để tiện tham khảo. Nếu có khác biệt so với bản tiếng Hàn, bản tiếng Hàn sẽ được ưu tiên áp dụng.

Người vận hành Narin - Tưởng niệm thú cưng ("Narin") xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Luật Bảo vệ thông tin cá nhân (개인정보 보호법) của Hàn Quốc. Chính sách này áp dụng cho cả trang web của Narin (narin.life) và ứng dụng iOS, Android của Narin.

1. Thông tin cá nhân chúng tôi xử lý và mục đích

Narin chỉ xử lý những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ (điểm 4 khoản 1 Điều 15 Luật Bảo vệ thông tin cá nhân). Khi bạn xem mà không đăng nhập, chúng tôi không xử lý gì ngoài thông tin kết nối cần thiết để hiển thị trang cho bạn (xem mục 5 bên dưới) và thống kê sử dụng mà bạn có thể tắt trong Cài đặt (xem "Thống kê sử dụng và nhật ký lỗi" bên dưới).

Tài khoản

Để tạo tài khoản và duy trì đăng nhập cho bạn, chúng tôi lưu cách bạn đăng nhập (Google hoặc Apple), mã người dùng do công ty đó cấp, thời điểm bạn tạo tài khoản và dữ liệu phiên đăng nhập. Chúng tôi không nhận email, tên hay ảnh hồ sơ của tài khoản Google hoặc Apple của bạn.

Khi bạn tưởng niệm thú cưng

Chúng tôi nhận tên, loài, ngày sinh, ngày ra đi và ảnh của thú cưng, đôi lời bạn dành cho thú cưng và cách xưng hô dành cho bạn với tư cách là gia đình của thú cưng, để xem xét đăng ký và hiển thị trong không gian tưởng niệm. Sau khi chúng tôi duyệt, bất kỳ ai cũng có thể xem các nội dung này.

Thư, lời lưu bút, hoa và nến

Chúng tôi lưu các lời nhắn bạn để lại cùng tên bạn ký, thời điểm bạn để lại, và thời điểm bạn dâng hoa hoặc thắp nến, để hiển thị trong không gian tưởng niệm và đếm số lượng bạn có thể để lại mỗi ngày. Bất kỳ ai cũng có thể đọc các lời nhắn. Chúng tôi không hiển thị ai đã dâng hoa hay thắp nến.

Báo cáo và chặn

Chúng tôi lưu ai đã báo cáo lời nhắn nào và ai đã chặn ai, để ẩn các lời nhắn bị báo cáo và ẩn lời nhắn của những người bạn đã chặn.

Yêu cầu hỗ trợ

Chúng tôi lưu chủ đề và nội dung yêu cầu của bạn, ảnh đính kèm, loại thiết bị (web, iOS, Android), phiên bản ứng dụng, thông tin trình duyệt và phản hồi của chúng tôi, để trả lời yêu cầu và khắc phục sự cố.

Thanh toán vé giữ chỗ

Khi bạn mua vé giữ chỗ trong ứng dụng, chúng tôi lưu cửa hàng bạn đã mua (App Store, Google Play), mã giao dịch của cửa hàng, sản phẩm, thời điểm mua, số tiền đã trả và loại tiền tệ, quốc gia của cửa hàng và thời điểm được hoàn tiền, để cấp vé, xử lý hoàn tiền và trả lời yêu cầu hỗ trợ về thanh toán. Để xác minh thanh toán, ứng dụng gửi biên lai nhận từ cửa hàng (thông tin giao dịch có chữ ký của Apple, mã mua hàng (purchase token) của Google) đến máy chủ của chúng tôi. Phương thức thanh toán như số thẻ do cửa hàng xử lý, Narin không nhận các thông tin này.

Để tránh việc tài khoản khác nhận được vé, chúng tôi gắn mã tài khoản Narin của bạn (một mã được tạo ngẫu nhiên) vào giao dịch thanh toán và gửi cho cửa hàng. Lịch sử thanh toán được lưu giữ theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) của Hàn Quốc (điểm 2 khoản 1 Điều 15 Luật Bảo vệ thông tin cá nhân).

Thông báo ứng dụng

Nếu bạn cho phép thông báo trong ứng dụng, chúng tôi lưu mã thông báo (token) của thiết bị, loại thiết bị và việc bạn có muốn nhận nhắc ngày tưởng niệm hay không, để thông báo cho bạn về kết quả đăng ký, ngày tưởng niệm, thời hạn tưởng niệm và phản hồi cho yêu cầu hỗ trợ của bạn.

Hạn chế sử dụng

Nếu chúng tôi tắt chức năng viết của bạn hoặc tạm ngưng tài khoản của bạn, chúng tôi lưu thời điểm đó và lời nhắn, tên thú cưng hoặc phần đầu của yêu cầu hỗ trợ là lý do của biện pháp đó, để quản lý các tài khoản đã vi phạm chính sách vận hành.

Thống kê sử dụng và nhật ký lỗi

Để hiểu cách ứng dụng và trang web được sử dụng và để sửa lỗi, chúng tôi thu thập các thông tin dưới đây bằng Google Analytics và Firebase Crashlytics. Chúng tôi thu thập cả khi bạn chưa đăng nhập và không liên kết các thông tin này với tài khoản của bạn. Việc thu thập dừng ngay khi bạn tắt "Giúp cải thiện" trong Cài đặt.

• Lịch sử sử dụng: thời điểm bạn mở Narin và thời gian sử dụng, thời điểm bạn dùng các tính năng như đăng nhập, đăng ký, hoa và nến, thư và lời lưu bút, biểu cảm, chuyển khu tưởng niệm và yêu cầu hỗ trợ, kèm theo loại tính năng đó
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản của hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, trình duyệt, kích thước màn hình, ngôn ngữ, và quốc gia, thành phố ước tính từ thông tin kết nối (địa chỉ IP)
• Mã định danh: trong ứng dụng là một mã ngẫu nhiên do Firebase tạo cho từng thiết bị; trên web là một mã ngẫu nhiên lưu trong cookie (xem mục 6 bên dưới)
• Nhật ký lỗi (ứng dụng): lỗi là gì và xảy ra ở đâu trong mã nguồn, bộ nhớ và dung lượng lưu trữ còn trống của thiết bị, hướng màn hình

Chúng tôi không gửi tên thú cưng, lời nhắn, ảnh hay thông tin tài khoản. Chúng tôi không thu thập mã định danh quảng cáo (IDFA, Advertising ID) và không dùng thông tin thu thập được cho mục đích quảng cáo.

Những gì chúng tôi không lưu

• Máy chủ của Narin không lưu địa chỉ IP. Google Analytics cũng không lưu địa chỉ IP sau khi đã ước tính quốc gia và thành phố từ địa chỉ đó.
• Vị trí và biểu cảm của nhân vật mà những khách ghé thăm khác nhìn thấy chỉ đi qua bộ nhớ của máy chủ và không được lưu lại. Nhân vật không được liên kết với tài khoản.
• Ảnh được vẽ lại trên thiết bị của bạn trước khi tải lên, nên các thông tin bên trong ảnh, chẳng hạn như nơi chụp, không bị gửi kèm.

2. Thời gian lưu giữ và xóa

Khi xóa thông tin, chúng tôi xóa khỏi cơ sở dữ liệu và kho lưu trữ ảnh để không thể khôi phục. Các bản sao trong bản sao lưu cơ sở dữ liệu dùng để khôi phục khi có sự cố sẽ còn lại tối đa 7 ngày sau khi xóa rồi bị xóa bỏ.

3. Cung cấp cho bên thứ ba

Chúng tôi không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Ngoại lệ duy nhất là khi pháp luật có quy định riêng hoặc khi cơ quan điều tra yêu cầu theo thủ tục do pháp luật quy định.

4. Bên được ủy thác xử lý

5. Chuyển thông tin ra ngoài Hàn Quốc

Vì chúng tôi ủy thác việc xử lý cho các công ty dưới đây, thông tin cá nhân được chuyển ra ngoài Hàn Quốc (điểm 3 khoản 1 Điều 28-8 Luật Bảo vệ thông tin cá nhân).

Cloudflare, Inc.

Liên hệ

privacyquestions@cloudflare.com

Quốc gia tiếp nhận

Hoa Kỳ và các quốc gia nơi Cloudflare đặt trung tâm dữ liệu. Ảnh được lưu tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Thông tin được chuyển

Ảnh thú cưng, ảnh đính kèm yêu cầu hỗ trợ và thông tin kết nối (địa chỉ IP) khi bạn tải trang và ảnh

Thời điểm và cách thức

Được gửi qua mạng khi bạn tải ảnh lên hoặc xem trang và ảnh.

Mục đích và thời gian lưu giữ

Truyền tải trang và ảnh, lưu trữ ảnh. Ảnh được lưu giữ trong các khoảng thời gian nêu tại mục 2 ở trên.

Google LLC

Liên hệ

support.google.com/policies/contact/general_privacy_form

Quốc gia tiếp nhận

Hoa Kỳ

Thông tin được chuyển

Mã thông báo của thiết bị Android và nội dung thông báo (bao gồm tên thú cưng). Nếu bạn mua vé giữ chỗ trong ứng dụng Android, thì cả mã mua hàng và mã tài khoản Narin của bạn. Nếu bạn bật "Giúp cải thiện" trong Cài đặt, thì cả thống kê sử dụng và nhật ký lỗi nêu tại mục 1 ở trên

Thời điểm và cách thức

Được gửi qua mạng khi chúng tôi gửi thông báo, khi xác minh thanh toán và trong khi bạn sử dụng ứng dụng và trang web.

Mục đích và thời gian lưu giữ

Gửi thông báo, xác minh thanh toán, phân tích thống kê sử dụng và ghi nhận lỗi ứng dụng. Thông báo và thanh toán tuân theo chính sách của Google. Thống kê sử dụng và nhật ký lỗi được lưu giữ trong các khoảng thời gian nêu tại mục 2 ở trên.

Apple Inc.

Liên hệ

www.apple.com/kr/legal/privacy/contact

Quốc gia tiếp nhận

Hoa Kỳ

Thông tin được chuyển

Mã thông báo của thiết bị iOS và nội dung thông báo (bao gồm tên thú cưng). Nếu bạn mua vé giữ chỗ trong ứng dụng iOS, thì cả mã giao dịch và mã tài khoản Narin của bạn

Thời điểm và cách thức

Được gửi qua mạng khi chúng tôi gửi thông báo và khi xác minh thanh toán.

Mục đích và thời gian lưu giữ

Gửi thông báo, xác minh thanh toán. Sau khi được gửi đi, thông tin tuân theo chính sách của Apple.

Nếu bạn không muốn thông tin của mình được chuyển đi để gửi thông báo, hãy tắt thông báo của Narin trong cài đặt thiết bị. Khi tắt, bạn sẽ không nhận được thông báo. Nếu bạn không muốn thông tin được chuyển đi cho thống kê sử dụng và nhật ký lỗi, hãy tắt "Giúp cải thiện" trong Cài đặt. Khi tắt, bạn vẫn có thể sử dụng Narin như bình thường. Việc chuyển thông tin cho Cloudflare là bắt buộc để hiển thị trang và ảnh, nên nếu bạn không muốn điều này, bạn sẽ không thể sử dụng Narin. Việc chuyển thông tin cho Apple và Google để xác minh thanh toán là bắt buộc để mua vé giữ chỗ, nên nếu bạn không muốn điều này, bạn sẽ không thể mua vé. Khi đó, bạn vẫn có thể sử dụng chỗ miễn phí như bình thường.

6. Thông tin lưu trên thiết bị của bạn

Chúng tôi lưu dữ liệu phiên đăng nhập, các cài đặt giao diện, bầu trời, rung phản hồi và thống kê, tên bạn dùng để ký lời lưu bút, và đăng ký bạn đang viết dở trong bộ nhớ trên thiết bị của trình duyệt hoặc ứng dụng. Các dữ liệu này bị xóa khi bạn xóa dữ liệu trang web của trình duyệt hoặc xóa ứng dụng.

Để thống kê sử dụng, trang web lưu một mã ngẫu nhiên trong cookie của Google Analytics (_ga và các tên bắt đầu bằng _ga_) và sử dụng trong 2 năm. Khi bạn tắt "Giúp cải thiện" trong Cài đặt, chúng tôi xóa các cookie này và không tạo lại. Bạn vẫn có thể sử dụng Narin như bình thường ngay cả khi chặn cookie trong cài đặt trình duyệt. Thay cho cookie, ứng dụng lưu một mã ngẫu nhiên do Firebase tạo cho từng thiết bị.

Chúng tôi chỉ dùng thống kê sử dụng để cải thiện Narin. Chúng tôi không dùng bất kỳ công cụ quảng cáo nào và không dùng số liệu thống kê cho quảng cáo cá nhân hóa.

7. Quyền của bạn và cách thực hiện

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa, xóa thông tin cá nhân của mình hoặc yêu cầu ngừng xử lý thông tin đó bất cứ lúc nào.

• Trong bảng thông tin chỗ của bạn, bạn có thể xem thú cưng đã tưởng niệm, chỉnh sửa trước khi được công khai và gỡ sau khi đã công khai. Bạn có thể xóa từng lời nhắn mà bạn đã để lại.
• Nếu bạn xóa tài khoản bằng "Xóa tài khoản" trong Cài đặt, toàn bộ thông tin của bạn sẽ bị xóa ngay lập tức.
• Vui lòng gửi các yêu cầu khác đến hello@narin.life. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận được và thông báo kết quả cho bạn. Người đại diện theo pháp luật hoặc người được bạn ủy quyền cũng có thể thay bạn gửi yêu cầu.

Xóa tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu

Đăng nhập trên ứng dụng hoặc trang web, mở Cài đặt ở góc trên bên phải và chọn "Xóa tài khoản" để xóa tài khoản ngay. Tài khoản, thú cưng đã tưởng niệm và ảnh, lời nhắn, hoa và nến, và yêu cầu hỗ trợ của bạn đều bị xóa ngay lập tức và không thể khôi phục. Bạn có thể tải ảnh về trước khi xóa tài khoản.

Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng và bạn không thể đăng nhập, vui lòng yêu cầu xóa tài khoản qua hello@narin.life. Hãy cho chúng tôi biết bạn đã đăng nhập bằng cách nào (Google hoặc Apple) và tên hoặc chỗ của thú cưng bạn đã tưởng niệm để chúng tôi có thể tìm ra tài khoản của bạn.

8. Biện pháp bảo mật

• Mọi dữ liệu trao đổi với máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa (HTTPS).
• Với dữ liệu phiên đăng nhập, chúng tôi chỉ lưu giá trị đã được biến đổi không thể đảo ngược (hash), không lưu giá trị gốc.
• Cơ sở dữ liệu không thể truy cập trực tiếp từ internet, và màn hình quản trị chỉ mở được bằng tài khoản của người vận hành.
• Ảnh đính kèm yêu cầu hỗ trợ chỉ mở được tại những địa chỉ không thể đoán ra, và các địa chỉ này chỉ được cấp cho người gửi yêu cầu và người vận hành.

9. Trẻ em dưới 14 tuổi

Trẻ em dưới 14 tuổi không thể tạo tài khoản trên Narin. Nếu biết được thông tin của trẻ em dưới 14 tuổi đã được xử lý, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

10. Người phụ trách bảo vệ thông tin cá nhân

Vui lòng gửi các câu hỏi, khiếu nại và yêu cầu khắc phục liên quan đến thông tin cá nhân đến địa chỉ liên hệ dưới đây.

Họ tên

Suhwan Kim (김수환)

Liên hệ

hello@narin.life

11. Biện pháp khắc phục khi thông tin cá nhân bị xâm phạm

Để được khắc phục khi thông tin cá nhân bị xâm phạm, bạn có thể đề nghị hòa giải tranh chấp hoặc tư vấn tại các cơ quan dưới đây.

• Ủy ban Hòa giải tranh chấp thông tin cá nhân: 1833-6972 (không cần mã vùng), www.kopico.go.kr
• Trung tâm Tiếp nhận báo cáo xâm phạm thông tin cá nhân: 118 (không cần mã vùng), privacy.kisa.or.kr
• Viện Kiểm sát Tối cao: 1301 (không cần mã vùng), www.spo.go.kr
• Cục Cảnh sát Quốc gia Hàn Quốc: 182 (không cần mã vùng), ecrm.police.go.kr

12. Thay đổi chính sách

Nếu thay đổi chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo trên trang này và trong Narin từ 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn sẽ được thông báo từ 30 ngày trước.

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 8 tháng 11 năm 2026.