Política de Privacidade
Em vigor a partir de 2026.11.08
Esta tradução para o português é fornecida para sua conveniência. Se houver diferenças em relação à versão em coreano, prevalece a versão em coreano.
O operador do Narin - Memorial Pet ("Narin") trata seus dados pessoais de acordo com a Lei de Proteção de Informações Pessoais (개인정보 보호법). Esta política se aplica tanto ao site do Narin (narin.life) quanto aos seus apps para iOS e Android.
1. Dados pessoais que tratamos e por quê
O Narin trata apenas os dados necessários para prestar o serviço (artigo 15, parágrafo 1, item 4 da Lei de Proteção de Informações Pessoais). Enquanto você navega sem entrar na conta, não tratamos nada além das informações de conexão necessárias para exibir as páginas (veja a seção 5 abaixo) e das estatísticas de uso, que você pode desativar em Configurações (veja "Estatísticas de uso e registros de erros" abaixo).
Conta
Para criar sua conta e manter você conectado, armazenamos a forma como você entrou (Google ou Apple), o ID de usuário atribuído por essa empresa, a data em que você se cadastrou e os dados da sua sessão de login. Não recebemos o e-mail, o nome nem a foto de perfil da sua conta do Google ou da Apple.
Ao homenagear um pet
Recebemos o nome, a espécie, a data de nascimento, a data da partida e a foto do seu pet, as suas palavras para ele e como devemos chamar você como tutor, para analisar seu pedido e exibi-lo no espaço memorial. Depois que nossa equipe aprova o pedido, qualquer pessoa pode vê-lo.
Cartas, mensagens do livro de visitas, flores e velas
Armazenamos as mensagens que você deixa e o nome com que as assina, quando você as deixou e quando você deixou flores ou acendeu velas, para exibi-las no espaço memorial e contar quantas você pode deixar por dia. Qualquer pessoa pode ler as mensagens. Não mostramos quem deixou uma flor ou acendeu uma vela.
Denúncias e bloqueios
Armazenamos quem denunciou qual mensagem e quem bloqueou quem, para ocultar as mensagens denunciadas e as mensagens de pessoas que você bloqueou.
Fale conosco
Armazenamos o assunto e a mensagem do seu contato, as fotos anexadas, o tipo do seu dispositivo (web, iOS, Android), a versão do app, informações do navegador e a resposta da nossa equipe, para responder ao seu contato e corrigir problemas.
Pagamentos de passes de lugar
Quando você compra um passe de lugar no app, armazenamos a loja onde comprou (App Store, Google Play), o número da transação da loja, o produto, quando você comprou, o valor pago e a moeda, o país da loja e quando houve reembolso, para entregar o passe, processar reembolsos e responder a contatos sobre pagamentos. Para verificar o pagamento, o app envia aos nossos servidores o comprovante que recebeu da loja (as informações de transação assinadas da Apple ou o token de compra do Google). Formas de pagamento, como números de cartão, são processadas pela loja, e o Narin não as recebe.
Para que nenhuma outra conta receba o passe, anexamos ao pagamento o seu número de conta do Narin (um número gerado aleatoriamente) e o enviamos à loja. Os registros de pagamento são mantidos nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) (artigo 15, parágrafo 1, item 2 da Lei de Proteção de Informações Pessoais).
Notificações do app
Se você permitir notificações no app, armazenamos o token de notificação do seu dispositivo, o tipo de dispositivo e se você quer receber o lembrete do dia da partida, para avisar você sobre o resultado dos pedidos, o dia da partida, o seu período de homenagem e as respostas aos seus contatos.
Restrições de uso
Se bloquearmos você de escrever ou suspendermos sua conta, armazenamos quando isso aconteceu e a mensagem, o nome do pet ou o início do contato que levou à medida, para gerenciar as contas que violaram nossas políticas de operação.
Estatísticas de uso e registros de erros
Para entender como o app e o site são usados e corrigir erros, coletamos as informações abaixo com o Google Analytics e o Firebase Crashlytics. Coletamos mesmo que você não tenha entrado na conta e não as vinculamos à sua conta. A coleta para assim que você desativa "Ajudar a melhorar" em Configurações.
- Registros de uso: quando você abriu o Narin e por quanto tempo o usou, e quando você usou recursos como login, pedidos, flores e velas, cartas e mensagens do livro de visitas, gestos, troca de salão e Fale conosco, junto com o tipo de cada um
- Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional e sua versão, versão do app, navegador, tamanho da tela, idioma, e o país e a cidade estimados a partir das suas informações de conexão (endereço IP)
- Identificadores: no app, um ID aleatório que o Firebase cria para cada dispositivo; na web, um ID aleatório armazenado em um cookie (veja a seção 6 abaixo)
- Registros de erros (app): qual foi o erro e em que ponto do código ele ocorreu, a memória e o armazenamento livres do dispositivo e a orientação da tela
Não enviamos nomes de pets, mensagens, fotos nem informações da conta. Não coletamos identificadores de publicidade (IDFA, ID de publicidade) e não usamos as informações coletadas para publicidade.
O que não armazenamos
- Os servidores do Narin não armazenam endereços IP. O Google Analytics também não armazena endereços IP depois de estimar o país e a cidade a partir deles.
- As posições e os gestos dos personagens que outros visitantes veem passam apenas pela memória do servidor e não são armazenados. Os personagens não são vinculados a contas.
- As fotos são redesenhadas no seu dispositivo antes do envio, por isso as informações contidas na foto, como o local onde ela foi tirada, não são enviadas junto.
2. Retenção e exclusão
| Informação | Quando excluímos |
|---|---|
| Conta, contatos e respostas, registros de denúncias e bloqueios, passes de lugar restantes | Imediatamente, quando você exclui sua conta |
| Registros de pagamento de passes de lugar | 5 anos após o pagamento (registros de pagamento e de fornecimento de bens nos termos da Lei de Proteção ao Consumidor no Comércio Eletrônico). Se você excluir sua conta, eles ficam separados dela |
| Pets homenageados e suas fotos, e as cartas e mensagens do livro de visitas nesse lugar | Imediatamente, quando você exclui sua conta. Caso contrário, 30 dias após o fim do seu período de homenagem, se você não o tiver renovado até lá |
| Mensagens do livro de visitas que você deixou em outros lugares | Imediatamente, quando você exclui sua conta. Caso contrário, quando esse lugar é excluído |
| Flores e velas | 40 dias depois de deixadas. Antes disso, se você excluir sua conta ou se esse lugar for excluído antes |
| Pedidos não aprovados | 7 dias depois da não aprovação, se você não tiver reenviado o pedido até lá |
| Fotos não usadas em um pedido ou contato | 1 dia após o envio |
| Dados da sessão de login | Imediatamente, quando você sai da conta. Caso contrário, 60 dias após o último uso |
| Tokens de notificação | Imediatamente, quando você sai da conta ou a exclui. Caso contrário, quando o dispositivo deixa de receber notificações |
| Registros de restrições de uso | Imediatamente, quando nossa equipe retira a restrição ou você exclui sua conta |
| Estatísticas de uso | 2 meses após a coleta. Estatísticas agregadas, como o número diário de usuários, são mantidas |
| Registros de erros | 90 dias após a coleta |
Quando excluímos informações, nós as removemos do banco de dados e do armazenamento de fotos de forma que não possam ser recuperadas. As cópias nos backups do banco de dados mantidos para recuperação de falhas permanecem por até 7 dias após a exclusão e depois são removidas.
3. Compartilhamento com terceiros
Não fornecemos seus dados pessoais a terceiros. As únicas exceções são quando a lei o prevê expressamente ou quando um órgão de investigação o solicita por meio dos procedimentos previstos em lei.
4. Quem trata dados em nosso nome
| Prestador de serviço | O que confiamos a ele |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Operação dos servidores e do banco de dados (Região de Seul) |
| Cloudflare, Inc. | Entrega de páginas web, armazenamento e entrega de fotos, encaminhamento de e-mails enviados para hello@narin.life |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Envio de notificações do app para Android |
| Google LLC (Google Analytics, Firebase Crashlytics) | Análise de estatísticas de uso, registro de erros do app |
| Apple Inc. (Apple Push Notification service) | Envio de notificações do app para iOS |
| Apple Inc. (App Store) | Pagamentos, reembolsos e verificação de pagamentos de passes de lugar no app para iOS |
| Google LLC (Google Play) | Pagamentos, reembolsos e verificação de pagamentos de passes de lugar no app para Android |
5. Transferências para fora da Coreia
Como confiamos o tratamento às empresas abaixo, dados pessoais são transferidos para fora da Coreia (artigo 28-8, parágrafo 1, item 3 da Lei de Proteção de Informações Pessoais).
Cloudflare, Inc.
- Contato
- privacyquestions@cloudflare.com
- Países de destino
- Os Estados Unidos e os países onde a Cloudflare tem data centers. As fotos são armazenadas na região Ásia-Pacífico.
- Informações transferidas
- Fotos de pets, fotos anexadas a contatos e informações de conexão (endereço IP) ao carregar páginas e fotos
- Quando e como
- Enviadas pela rede quando você envia fotos ou visualiza páginas e fotos.
- Finalidade e período de retenção
- Entrega de páginas e fotos e armazenamento de fotos. As fotos são mantidas pelos períodos da seção 2 acima.
Google LLC
- Contato
- support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
- Países de destino
- Estados Unidos
- Informações transferidas
- Tokens de notificação de dispositivos Android e conteúdo das notificações (incluindo nomes de pets). Se você comprar um passe de lugar no app para Android, o token de compra e o seu número de conta do Narin. Se "Ajudar a melhorar" estiver ativado em Configurações, as estatísticas de uso e os registros de erros descritos na seção 1 acima
- Quando e como
- Enviadas pela rede quando enviamos notificações, quando verificamos pagamentos e enquanto você usa o app e o site.
- Finalidade e período de retenção
- Envio de notificações, verificação de pagamentos, análise de estatísticas de uso e registro de erros do app. As notificações e os pagamentos ficam sujeitos às políticas do Google. As estatísticas de uso e os registros de erros são mantidos pelos períodos da seção 2 acima.
Apple Inc.
- Contato
- www.apple.com/kr/legal/privacy/contact
- Países de destino
- Estados Unidos
- Informações transferidas
- Tokens de notificação de dispositivos iOS e conteúdo das notificações (incluindo nomes de pets). Se você comprar um passe de lugar no app para iOS, o número da transação e o seu número de conta do Narin
- Quando e como
- Enviadas pela rede quando enviamos notificações e quando verificamos pagamentos.
- Finalidade e período de retenção
- Envio de notificações e verificação de pagamentos. Depois de enviadas, as informações ficam sujeitas às políticas da Apple.
Se você não quiser que suas informações sejam transferidas para as notificações, desative as notificações do Narin nas configurações do dispositivo. Você não receberá notificações enquanto elas estiverem desativadas. Se não quiser que suas informações sejam transferidas para as estatísticas de uso e os registros de erros, desative "Ajudar a melhorar" em Configurações. Você pode continuar usando o Narin normalmente com essa opção desativada. A transferência para a Cloudflare é essencial para exibir páginas e fotos; por isso, se você não a quiser, não poderá usar o Narin. A transferência para a Apple e o Google para verificar pagamentos é essencial para comprar passes de lugar; por isso, se você não a quiser, não poderá comprar passes. Mesmo assim, você pode continuar usando seu lugar gratuito normalmente.
6. Informações armazenadas no seu dispositivo
Guardamos no armazenamento local do navegador ou do app os dados da sua sessão de login, suas configurações de aparência, céu, vibração e estatísticas, o nome com que você assina mensagens do livro de visitas e qualquer pedido que você esteja preenchendo. Eles são excluídos quando você limpa os dados do site no navegador ou exclui o app.
Para as estatísticas de uso, o site armazena um ID aleatório em cookies do Google Analytics (_ga e nomes que começam com _ga_) e os usa por 2 anos. Quando você desativa "Ajudar a melhorar" em Configurações, excluímos esses cookies e não os criamos novamente. Você pode continuar usando o Narin normalmente mesmo que bloqueie cookies nas configurações do navegador. Em vez de cookies, o app guarda um ID aleatório que o Firebase cria para cada dispositivo.
Usamos as estatísticas de uso apenas para melhorar o Narin. Não usamos nenhuma ferramenta de publicidade nem usamos as estatísticas para anúncios personalizados.
7. Seus direitos e como exercê-los
Você pode solicitar a qualquer momento o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, ou a interrupção do tratamento deles.
- Nos detalhes do seu lugar, você pode ver os pets que homenageou, editá-los antes de serem publicados e retirá-los depois de publicados. Você pode excluir qualquer mensagem que deixou, uma de cada vez.
- Se você excluir sua conta com "Excluir conta" em Configurações, todas as suas informações são excluídas imediatamente.
- Envie qualquer outra solicitação para hello@narin.life. Vamos atendê-la em até 10 dias a partir do recebimento e informar você do resultado. Um representante legal ou uma pessoa autorizada por você também pode fazer solicitações em seu nome.
Exclusão de conta e solicitações de exclusão de dados
Entre na conta no app ou no site, abra Configurações no canto superior direito e selecione "Excluir conta" para excluir sua conta na hora. Sua conta, os pets homenageados e suas fotos, as mensagens, as flores e velas e os contatos são todos excluídos imediatamente e não podem ser restaurados. Você pode baixar as fotos antes de excluir sua conta.
Se sua conta foi suspensa e você não consegue entrar, solicite a exclusão da conta pelo e-mail hello@narin.life. Informe como você entrou (Google ou Apple) e o nome ou o lugar do pet que você homenageou para que possamos encontrar sua conta.
8. Medidas de segurança
- Todos os dados trocados com nossos servidores são criptografados (HTTPS).
- Dos dados da sessão de login, armazenamos apenas um valor transformado de forma irreversível (um hash), e não o original.
- O banco de dados não pode ser acessado diretamente pela internet, e as telas de administração só abrem com a conta do operador.
- As fotos anexadas a contatos só abrem em endereços impossíveis de adivinhar, que são fornecidos apenas a quem enviou o contato e ao operador.
9. Menores de 14 anos
Menores de 14 anos não podem criar uma conta no Narin. Se soubermos que foram tratadas informações de um menor de 14 anos, nós as excluiremos imediatamente.
10. Responsável pela proteção de dados pessoais
Envie dúvidas, reclamações e solicitações de reparação relacionadas à privacidade para o contato abaixo.
- Nome
- Suhwan Kim (김수환)
- Contato
- hello@narin.life
11. Reparação por violação de privacidade
Para buscar reparação por uma violação de privacidade, você pode solicitar mediação de conflitos ou orientação às organizações abaixo.
- Comitê de Mediação de Conflitos de Informações Pessoais: 1833-6972 (sem código de área), www.kopico.go.kr
- Central de Denúncias de Violação de Informações Pessoais: 118 (sem código de área), privacy.kisa.or.kr
- Procuradoria Suprema da Coreia: 1301 (sem código de área), www.spo.go.kr
- Agência Nacional de Polícia da Coreia: 182 (sem código de área), ecrm.police.go.kr
12. Alterações nesta política
Se alterarmos esta política, anunciaremos a mudança nesta página e no Narin a partir de 7 dias antes de ela entrar em vigor. Alterações que afetem significativamente seus direitos serão anunciadas com 30 dias de antecedência.
Esta política entra em vigor em 8 de novembro de 2026.