プライバシーポリシー
施行日 2026.11.08
この日本語訳は便宜のために提供するものです。韓国語版と内容が異なる場合は、韓国語版が優先します。
Narin - ペットメモリアル（以下「Narin」）の運営者は、韓国の個人情報保護法（개인정보 보호법）に従って利用者の個人情報を処理します。このポリシーは、Narinのウェブサイト（narin.life）とiOS・Androidアプリの両方に適用されます。
1. 処理する個人情報とその目的
Narinは、サービスの提供に必要な情報のみを処理します（個人情報保護法第15条第1項第4号）。ログインせずに閲覧している間は、画面を届けるために必要な接続情報（下記5）と、設定でオフにできる利用統計（下記「利用統計とエラー記録」）以外は処理しません。
アカウント
アカウントを作成し、ログイン状態を保つために、ログインした方法（GoogleまたはApple）とその会社が割り当てたユーザーID、登録した日時、ログイン保持情報を保存します。GoogleやAppleのアカウントのメールアドレス、名前、プロフィール写真は受け取りません。
ペットを迎えるとき
申し込みを確認し、追悼スペースに表示するために、ペットの名前、種類、生まれた日、旅立った日、写真、ひとこと、飼い主の呼び名を受け取ります。運営者が承認した内容は誰でも見ることができます。
手紙とゲストブック、花とろうそく
追悼スペースに表示し、1日に残せる数を数えるために、残した投稿と署名、投稿した日時、花を供えた日時とろうそくを灯した日時を保存します。投稿は誰でも読むことができます。誰が花を供えたか、ろうそくを灯したかは表示しません。
通報とブロック
通報された投稿を非表示にし、ブロックした人の投稿を見えなくするために、誰がどの投稿を通報したか、誰が誰をブロックしたかを保存します。
お問い合わせ
お問い合わせに回答し、問題を修正するために、お問い合わせの種類と内容、添付した写真、端末の種類（ウェブ、iOS、Android）、アプリのバージョン、ブラウザ情報、運営者の返信を保存します。
場所利用券の決済
アプリで場所利用券を購入すると、利用券を付与し、返金を処理し、決済に関するお問い合わせに回答するために、購入したストア（App Store、Google Play）、ストアの取引番号、商品、購入日時、支払った金額と通貨、ストアの国、返金された日時を保存します。決済を確認するために、アプリがストアから受け取ったレシート（Appleの署名付き取引情報、Googleの購入トークン）をサーバーに送信します。カード番号などの決済手段はストアが処理し、Narinは受け取りません。
ほかのアカウントに利用券が付与されないよう、決済にNarinのアカウント番号（ランダムに作成した番号）を付けてストアに送信します。決済記録は、韓国の電子商取引等における消費者保護に関する法律（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）に従って保管します（個人情報保護法第15条第1項第2号）。
アプリの通知
アプリで通知を許可すると、申し込みの結果、命日、利用期間、お問い合わせへの返信をお知らせするために、端末の通知トークンと端末の種類、命日のお知らせを受け取るかどうかを保存します。
利用制限
投稿を制限したりアカウントを停止したりした場合は、運営ポリシーに違反したアカウントを管理するために、その日時と、理由となった投稿、ペットの名前、またはお問い合わせの冒頭部分を保存します。
利用統計とエラー記録
アプリとウェブサイトの使われ方を把握し、エラーを修正するために、Google アナリティクスとFirebase Crashlyticsで以下の情報を収集します。ログインしていなくても収集しますが、アカウントとは結び付けません。設定の「改善に協力する」をオフにすると、すぐに収集を停止します。
- 利用記録：Narinを開いた日時と利用時間、ログイン・申し込み・花とろうそく・手紙とゲストブック・感情表現・ホールの移動・お問い合わせなどの機能を使った日時とその種類
- 端末情報：端末の種類、OSとそのバージョン、アプリのバージョン、ブラウザ、画面サイズ、言語、接続情報（IPアドレス）から推定した国と都市
- 識別子：アプリではFirebaseが端末ごとに作成するランダムなID、ウェブではCookieに保存するランダムなID（下記6）
- エラー記録（アプリ）：エラーの内容と、エラーが発生したコード上の位置、端末の空きメモリと空き容量、画面の向き
ペットの名前、投稿、写真、アカウント情報は送信しません。広告識別子（IDFA、広告ID）は収集せず、収集した情報を広告に利用しません。
保存しないもの
- Narinのサーバーは、IPアドレスを保存しません。Google アナリティクスも、IPアドレスから国と都市を推定した後は、IPアドレスを保存しません。
- ほかの訪れる方に見えるキャラクターの位置と感情表現は、サーバーのメモリ上でやり取りされるだけで、保存しません。キャラクターはアカウントと結び付けません。
- 写真はアップロードする前に端末で描き直すため、撮影場所など写真に含まれる情報は一緒に送信されません。
2. 保管期間と削除
| 情報 | 削除する時期 |
|---|---|
| アカウント、お問い合わせと返信、通報とブロックの記録、残っている場所利用券 | 退会したとき直ちに |
| 場所利用券の決済記録 | 決済から5年が過ぎたとき（電子商取引等における消費者保護に関する法律による代金決済と財貨等の供給に関する記録）。退会した場合はアカウントと切り離して保管します |
| 迎えたペットとその写真、その場所の手紙とゲストブック | 退会したとき直ちに。それ以外の場合は、利用期間の終了後30日以内に延長しなかったとき |
| ほかの場所に残したゲストブックのメッセージ | 退会したとき直ちに。それ以外の場合は、その場所が削除されたとき |
| 花とろうそく | 供えてから40日後。それより前に退会した場合やその場所が削除された場合は、そのとき |
| 差し戻された申し込み | 差し戻しから7日以内に再度申し込まなかったとき |
| 申し込みやお問い合わせに使われなかった写真 | アップロードから1日後 |
| ログイン保持情報 | ログアウトしたとき直ちに。それ以外の場合は、最後に使われてから60日後 |
| 通知トークン | ログアウトまたは退会したとき直ちに。それ以外の場合は、端末が通知を受け取らなくなったとき |
| 利用制限の記録 | 運営者が制限を解除したとき、または退会したとき直ちに |
| 利用統計 | 収集から2か月後。1日あたりの利用者数のような集計済みの統計は残ります |
| エラー記録 | 収集から90日後 |
削除する際は、データベースと写真の保存領域から復元できないように削除します。障害に備えたデータベースのバックアップには、削除後も最大7日間残り、その後消去されます。
3. 第三者への提供
利用者の個人情報を第三者に提供することはありません。法律に特別の定めがある場合、または捜査機関が法令に定める手続きに従って要求した場合のみ例外とします。
4. 処理の委託先
| 委託先 | 委託する業務 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | サーバーとデータベースの運用（ソウルリージョン） |
| Cloudflare, Inc. | ウェブページの配信、写真の保存と配信、hello@narin.life宛てのメールの転送 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Androidアプリの通知の送信 |
| Google LLC (Google アナリティクス, Firebase Crashlytics) | 利用統計の分析、アプリのエラーの記録 |
| Apple Inc. (Apple Push Notification service) | iOSアプリの通知の送信 |
| Apple Inc. (App Store) | iOSアプリの場所利用券の決済と返金、決済の確認 |
| Google LLC (Google Play) | Androidアプリの場所利用券の決済と返金、決済の確認 |
5. 国外への移転
以下の会社に処理を委託することに伴い、個人情報が韓国国外に移転されます（個人情報保護法第28条の8第1項第3号）。
Cloudflare, Inc.
- 連絡先
- privacyquestions@cloudflare.com
- 移転先の国
- 米国、およびCloudflareがデータセンターを置く国。写真はアジア太平洋地域に保存します。
- 移転する情報
- ペットの写真、お問い合わせに添付した写真、ページや写真を読み込む際の接続情報（IPアドレス）
- 移転の時期と方法
- 写真をアップロードするとき、またはページや写真を閲覧するときに、ネットワークを通じて送信します。
- 目的と保管期間
- ページと写真の配信、写真の保存。写真は上記2の期間保管します。
Google LLC
- 連絡先
- support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
- 移転先の国
- 米国
- 移転する情報
- Android端末の通知トークン、通知の内容（ペットの名前を含む）。Androidアプリで場所利用券を購入した場合は、購入トークンとNarinのアカウント番号。設定の「改善に協力する」をオンにしている場合は、上記1の利用統計とエラー記録
- 移転の時期と方法
- 通知を送信するとき、決済を確認するとき、およびアプリやウェブサイトを利用している間に、ネットワークを通じて送信します。
- 目的と保管期間
- 通知の送信、決済の確認、利用統計の分析、アプリのエラーの記録。通知と決済はGoogleのポリシーに従い、利用統計とエラー記録は上記2の期間保管します。
Apple Inc.
- 連絡先
- www.apple.com/kr/legal/privacy/contact
- 移転先の国
- 米国
- 移転する情報
- iOS端末の通知トークン、通知の内容（ペットの名前を含む）。iOSアプリで場所利用券を購入した場合は、取引番号とNarinのアカウント番号
- 移転の時期と方法
- 通知を送信するときと決済を確認するときに、ネットワークを通じて送信します。
- 目的と保管期間
- 通知の送信、決済の確認。送信後はAppleのポリシーに従います。
通知のための移転を望まない場合は、端末の設定でNarinの通知をオフにしてください。オフの間は通知を受け取れません。利用統計とエラー記録のための移転を望まない場合は、設定の「改善に協力する」をオフにしてください。オフにしてもNarinはそのまま利用できます。Cloudflareへの移転はページと写真を表示するために不可欠なため、望まない場合はNarinを利用できません。決済の確認のためのApple・Googleへの移転は場所利用券の購入に不可欠なため、望まない場合は利用券を購入できません。その場合も、無料の場所はそのまま利用できます。
6. 端末に保存する情報
ブラウザやアプリの端末内ストレージに、ログイン保持情報、テーマ・空・バイブレーション・統計の設定、ゲストブックの署名、入力途中の申し込み内容を保存します。これらは、ブラウザのサイトデータを消去するか、アプリを削除すると一緒に削除されます。
ウェブサイトでは、利用統計のためにGoogle アナリティクスのCookie（_ga、および_ga_で始まる名前）にランダムなIDを保存し、2年間使用します。設定の「改善に協力する」をオフにすると、これらのCookieを削除し、再び作成しません。ブラウザの設定でCookieをブロックしても、Narinはそのまま利用できます。アプリでは、Cookieの代わりにFirebaseが端末ごとに作成するランダムなIDを保存します。
利用統計はNarinの改善にのみ使用します。広告ツールは一切使用せず、統計をパーソナライズド広告に使用することもありません。
7. 利用者の権利とその行使方法
利用者は、いつでも自分の個人情報の閲覧、訂正、削除、または処理の停止を求めることができます。
- 自分の場所の詳細で、迎えたペットを確認できます。公開前は編集でき、公開後は外すことができます。残した投稿は1件ずつ削除できます。
- 設定の「退会する」で退会すると、すべての情報が直ちに削除されます。
- そのほかの請求はhello@narin.lifeまでお送りください。受け付けた日から10日以内に対応し、結果をお知らせします。法定代理人や委任を受けた方も請求できます。
退会と情報削除の請求
アプリまたはウェブサイトでログインし、右上の設定を開いて「退会する」を選ぶと、すぐに退会できます。アカウント、迎えたペットとその写真、投稿、花とろうそく、お問い合わせはすべて直ちに削除され、元に戻せません。写真は退会する前にダウンロードできます。
アカウントが停止されていてログインできない場合は、hello@narin.lifeまで退会をご請求ください。アカウントを見つけられるよう、ログインした方法（GoogleまたはApple）と、迎えたペットの名前または場所をお知らせください。
8. 安全管理措置
- サーバーとやり取りするデータはすべて暗号化（HTTPS）します。
- ログイン保持情報は、元の値ではなく、元に戻せないように変換した値（ハッシュ）のみを保存します。
- データベースはインターネットから直接アクセスできないようにしており、管理画面は運営者のアカウントでのみ開けます。
- お問い合わせに添付した写真は推測できないアドレスでのみ開くことができ、そのアドレスはお問い合わせを送った本人と運営者にのみ提供します。
9. 満14歳未満の児童
満14歳未満の児童はNarinのアカウントを作成できません。満14歳未満の児童の情報が処理されたことが判明した場合は、直ちに削除します。
10. 個人情報保護責任者
個人情報に関するお問い合わせ、苦情、被害救済の請求は、以下の連絡先までお送りください。
- 氏名
- キム・スファン（김수환）
- 連絡先
- hello@narin.life
11. 権利侵害の救済方法
個人情報の侵害について救済を受けるには、以下の機関に紛争調停や相談を申請できます。
- 個人情報紛争調停委員会：1833-6972（市外局番なし）、www.kopico.go.kr
- 個人情報侵害申告センター：118（市外局番なし）、privacy.kisa.or.kr
- 大検察庁：1301（市外局番なし）、www.spo.go.kr
- 韓国警察庁：182（市外局番なし）、ecrm.police.go.kr
12. ポリシーの変更
このポリシーを変更する場合は、適用の7日前からこのページとNarinの画面でお知らせします。利用者の権利に重大な影響を与える変更は、30日前からお知らせします。
このポリシーは2026年11月8日から適用します。