Ketentuan Layanan

Berlaku sejak 2026.11.08

Terjemahan bahasa Indonesia ini disediakan untuk memudahkan. Jika ada perbedaan dengan versi bahasa Korea, versi bahasa Korea yang berlaku.

Pasal 1 (Tujuan)

Ketentuan ini mengatur syarat dan prosedur penggunaan Narin - Memorial Peliharaan ("Narin"), serta hak dan kewajiban operator Narin ("kami") dan penggunanya ("kamu").

Pasal 2 (Definisi)

"Pengguna" adalah siapa pun yang menggunakan Narin berdasarkan Ketentuan ini, termasuk orang yang menjelajah tanpa masuk.
"Akun" adalah akun Narin yang dibuat dengan masuk menggunakan Google atau Apple.
"Peliharaan" adalah hewan pendamping yang pernah hidup bersama pengguna dan telah berpulang. Pengguna yang mengenang peliharaan di sebuah tempat disebut "pemilik".
"Tempat" adalah ruang di Balai Kenangan dan Hutan Kenangan 3D tempat peliharaan dikenang. Detail, foto, surat, dan pesan buku tamu peliharaan di satu tempat secara bersama-sama disebut "ruang kenangan".
"Pesan" adalah surat dan pesan buku tamu.
"Tiket tempat" adalah tiket berbayar yang digunakan untuk memakai satu tempat baru selama 1 tahun atau untuk memperpanjang masa berlaku satu tempat berbayar selama 1 tahun. Tempat yang dipakai dengan tiket tempat disebut "tempat berbayar", dan satu tempat yang dapat dipakai gratis oleh setiap akun disebut "tempat gratis".

Pasal 3 (Berlakunya dan perubahan Ketentuan ini)

Ketentuan ini berlaku dengan dipasang di situs web dan aplikasi Narin, tempat siapa pun dapat melihatnya.
Kami dapat mengubah Ketentuan ini sejauh tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku. Jika kami melakukannya, kami akan mengumumkan perubahan dan tanggal berlakunya setidaknya 7 hari sebelum berlaku, atau setidaknya 30 hari sebelumnya untuk perubahan yang merugikan pengguna.
Jika kamu tidak menyetujui Ketentuan yang diubah, kamu dapat menghapus akunmu. Sebagaimana juga akan kami sampaikan dalam pengumuman, jika kamu terus menggunakan Narin setelah tanggal berlaku tanpa menyatakan keberatan, kamu dianggap telah menyetujuinya.

Pasal 4 (Perjanjian layanan)

Perjanjian layanan terbentuk saat kamu membaca Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi lalu masuk dengan akun Google atau Apple.
Kamu tidak dapat membuat akun jika berusia di bawah 14 tahun.
Kamu dapat menjelajahi memorial dan membaca pesan tanpa masuk.

Pasal 5 (Layanan)

Narin menyediakan hal-hal berikut: menjelajahi Balai Kenangan dan Hutan Kenangan 3D, mengenang peliharaan di sebuah tempat, surat dan buku tamu, meletakkan bunga dan menyalakan lilin, melihat karakter dan gerakan ekspresi pengunjung lain, notifikasi aplikasi, serta pertanyaan.
Kamu dapat menggunakan satu tempat secara gratis. Untuk menggunakan lebih banyak tempat atau memperpanjang tempat berbayar, kamu perlu membeli tiket tempat sesuai Pasal 6-2. Fitur lainnya gratis, dan kami tidak akan menagih biaya apa pun kecuali kamu melakukan pembayaran tersendiri.

Pasal 6 (Tempat dan masa berlaku)

Setiap akun dapat menggunakan satu tempat secara gratis dan dapat menggunakan lebih banyak tempat dengan tiket tempat. Setiap akun dapat menggunakan hingga 10 tempat, gratis dan berbayar digabung, dan hingga 3 peliharaan dapat dikenang di satu tempat.
Peliharaan dipublikasikan setelah kami meninjaunya berdasarkan kriteria dalam Pasal 7 dan menyetujuinya. Jika pengajuan dikembalikan, kamu dapat mengubahnya dan mengajukannya lagi. Jika kamu tidak mengajukannya lagi dalam 7 hari setelah dikembalikan, kami akan menghapusnya.
Masa berlaku adalah 1 tahun sejak tanggal tempat tersebut pertama kali disetujui. Kamu dapat memperpanjangnya 1 tahun setiap kali, mulai 30 hari sebelum masa berlaku berakhir. Perpanjangan tempat gratis juga gratis, sedangkan tempat berbayar diperpanjang dengan 1 tiket tempat. Jika hanya tersisa tempat berbayar karena tempat gratismu diturunkan atau dihapus, saat kamu memperpanjang salah satunya, kami akan mengubahnya menjadi tempat gratis dan memperpanjangnya secara gratis.
Jika kamu tidak memperpanjangnya, kami akan membuat ruang kenangan tidak terlihat oleh publik selama 30 hari sejak tanggal berakhir, dan kami akan memulihkannya jika kamu memperpanjang dalam waktu tersebut. Setelah 30 hari itu, kami akan menghapus ruang kenangan dan mengosongkan tempat tersebut. Ruang kenangan yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan.
Kami akan memberitahumu 30 hari dan 7 hari sebelum masa berlaku berakhir melalui notifikasi aplikasi dan di Narin.
Pemilik dapat memindahkan tempatnya ke tempat kosong lain atau menurunkan peliharaan yang dikenangnya.

Pasal 6-2 (Tiket tempat dan pembayaran)

Tiket tempat dibeli di aplikasi Narin (iOS, Android) melalui pembelian dalam aplikasi di App Store dan Google Play. Harganya 9.900 won per tiket; di negara lain, harganya adalah harga yang ditetapkan toko untuk negara tersebut. Sebelum kamu membeli, kami menampilkan harga dan isi pasal ini di aplikasi.
Dengan 1 tiket, kamu dapat menggunakan satu tempat baru selama 1 tahun atau memperpanjang masa berlaku satu tempat berbayar selama 1 tahun.
Tiket yang dibeli tetap ada di akunmu sampai dipakai dan tidak memiliki batas waktu. Jika kamu masuk dengan akun yang sama, tiket juga bisa dipakai di web dan perangkat lain. Tiket tidak dapat dialihkan ke akun lain atau ditukar dengan uang.
Tiket untuk tempat baru dicadangkan untuk tempat tersebut saat kamu mengajukan, dan dipakai saat kami menyetujuinya pertama kali. Jika kamu membatalkan pengajuan sebelum disetujui, atau pengajuan yang dikembalikan dihapus, tiket yang dicadangkan akan dikembalikan. Tiket untuk perpanjangan langsung dipakai saat kamu memperpanjang.
Pembayaran diproses oleh toko, dan metode pembayaran serta tanda terima mengikuti ketentuan dan prosedur toko.
Jika kamu sudah membayar tetapi tiket belum masuk, buka kembali aplikasinya. Jika tiket masih belum masuk, beri tahu kami melalui "Hubungi kami" di Narin atau di hello@narin.life, dan kami akan memberikan tiket setelah memastikan pembayaranmu.
Jika anak di bawah umur membeli tiket tanpa persetujuan wakil sahnya, anak tersebut atau wakil sahnya dapat membatalkan perjanjian itu.

Pasal 6-3 (Pembatalan dan pengembalian dana)

Untuk tiket yang belum dipakai, kamu dapat meminta pembatalan (pengembalian dana) dalam 7 hari sejak tanggal pembelian. Untuk tiket yang dibeli di App Store, ajukan ke Apple (reportaproblem.apple.com). Untuk tiket yang dibeli di Google Play, ajukan ke Google Play atau beri tahu kami di hello@narin.life, dan kami akan mengembalikan dana melalui Google Play.
Tiket yang sudah dipakai pada tempat yang disetujui dan tiket yang dipakai untuk perpanjangan merupakan konten digital yang penyediaannya telah dimulai, sehingga hak pembatalan dibatasi berdasarkan Pasal 17 ayat (2) angka 5 Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률). Kami memberitahukan hal ini di aplikasi sebelum kamu membeli.
Jika toko mengembalikan dana, kami akan menarik kembali tiket tersebut. Jika tiket yang sudah dipakai pada sebuah tempat dikembalikan dananya, kami membiarkan tempat itu apa adanya jika tempat itu adalah tempat gratis atau dapat diubah menjadi tempat gratis; jika tidak, kami memperpendek masa berlaku tempat itu selama 1 tahun. Jika tanggal berakhir yang baru sudah lewat, ruang kenangan menjadi tidak terlihat oleh publik sesuai Pasal 6 ayat (4).
Jika kamu tidak dapat menggunakan tiket atau tempat berbayar karena kesalahan kami, kami akan mengembalikan tiket tersebut atau mengembalikan dananya. Jika kami menutup Narin, kami akan mengembalikan dana untuk tiket yang belum dipakai dan mengembalikan dana secara proporsional untuk sisa masa berlaku tempat berbayar.

Pasal 7 (Kriteria persetujuan)

Kami dapat mengembalikan pengajuan, dengan menyebutkan alasannya, jika pengajuan itu termasuk salah satu hal berikut.

Foto yang subjek utamanya bukan peliharaan (foto yang berfokus pada orang, pemandangan, atau tangkapan dari gambar lain)
Foto saat-saat terakhir atau jasad peliharaan, atau foto yang memperlihatkan luka
Data pribadi, seperti nomor telepon, alamat, atau pelat nomor kendaraan, yang terlihat di foto atau teks
Iklan atau promosi (nama usaha, kontak, tautan)
Kata-kata kasar, fitnah, ungkapan yang vulgar secara seksual atau mengandung kekerasan, atau ujaran kebencian
Foto milik orang lain yang jelas diambil dari internet

Pasal 8 (Pesan)

Pemilik meninggalkan surat di ruang kenangannya sendiri, dan pengguna yang sudah masuk meninggalkan pesan buku tamu di ruang kenangan lain. Siapa pun dapat membaca pesan.
Kamu tidak dapat mengubah pesan yang sudah kamu tinggalkan, tetapi kamu dapat menghapusnya. Pemilik dapat menghapus pesan buku tamu di ruang kenangannya sendiri.
Kami memblokir pesan yang mengandung kata-kata kasar, ungkapan merendahkan, tautan, atau nomor telepon, serta pengiriman pesan yang sama secara berulang. Ada juga batas jumlah pesan yang dapat ditinggalkan per hari.
Kamu dapat melaporkan pesan orang lain atau memblokir penulisnya. Pesan yang dilaporkan oleh 3 orang yang berbeda akan disembunyikan, dan kami akan meninjaunya.

Pasal 9 (Hak atas foto dan pesan)

Hak atas foto dan pesan yang kamu unggah adalah milikmu.
Kamu mengizinkan Narin menggunakan foto dan pesan tersebut sejauh diperlukan untuk menampilkannya di situs web dan aplikasi Narin serta di ruang kenangan 3D-nya. Izin ini berakhir saat foto dan pesan tersebut dihapus. Kami tidak akan menggunakan foto dan pesanmu di luar Narin tanpa persetujuanmu.
Kamu hanya boleh mengunggah foto dan pesan yang haknya kamu miliki atau yang penggunaannya telah diizinkan oleh pemegang haknya. Foto dan pesan yang melanggar hak orang lain dapat dihapus atas permintaan pemegang hak atau saat kami memastikan adanya pelanggaran tersebut. Laporkan pelanggaran hak melalui "Hubungi kami" di Narin (Pelanggaran hak) atau ke hello@narin.life.

Pasal 10 (Kewajiban pengguna)

Kamu tidak boleh melakukan hal-hal berikut.

Menggunakan akun orang lain atau berpura-pura menjadi orang lain
Mengejek atau merendahkan peliharaan yang telah berpulang atau pemiliknya, atau melecehkan pengguna lain
Memasang konten yang kasar, penuh kebencian, cabul, atau mengandung kekerasan
Memasang iklan atau promosi, atau meninggalkan pesan yang sama secara berulang
Memasang data pribadi atau karya berhak cipta milik orang lain tanpa izin
Menggunakan Narin dengan cara yang tidak wajar, seperti akses otomatis atau serangan terhadap celah keamanan, atau mengganggu operasionalnya
Membuat dan menggunakan akun lain sebagai pengganti akun yang ditangguhkan
Hal lain apa pun yang melanggar hukum

Pasal 11 (Pembatasan penggunaan)

Jika kamu melanggar Pasal 10, kami dapat mengambil tindakan berikut sesuai dengan tingkat pelanggarannya.
- Menyembunyikan atau menghapus pesan, dan mengembalikan pengajuan
- Penonaktifan menulis: Kami menghapus semua surat dan pesan buku tamu yang telah kamu tinggalkan dan menghentikanmu meninggalkan pesan lagi.
- Penangguhan akun: Kami memblokir akses masuk dan menghapus semua surat dan pesan buku tamu yang telah kamu tinggalkan. Ruang kenangan peliharaan yang kamu kenang tetap seperti semula hingga masa berlakunya berakhir.
Pesan yang telah dihapus tidak akan dipulihkan. Penonaktifan menulis dan penangguhan akun tetap berlaku hingga kami mencabutnya.
Jika kamu masuk dengan akun yang ditangguhkan, kami akan memberitahumu bahwa akun tersebut telah ditangguhkan.
Jika kamu keberatan atas suatu pembatasan, beri tahu kami di hello@narin.life. Kami akan meninjaunya dan memberitahukan hasilnya kepadamu.

Pasal 12 (Menghapus akunmu)

Kamu dapat menghapus akunmu kapan saja dengan [Hapus akun] di Pengaturan. Saat kamu melakukannya, akunmu, peliharaan yang kamu kenang beserta fotonya, pesan yang kamu tinggalkan, bunga dan lilinmu, pertanyaanmu, serta tiket tempat yang tersisa langsung dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Kamu dapat mengunduh foto sebelum menghapus akun, dan dapat meminta pengembalian dana untuk tiket yang belum dipakai sesuai Pasal 6-3 sebelum menghapus akun.
Catatan pembayaran disimpan selama 5 tahun setelah kamu menghapus akun, terpisah dari akun, sesuai Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik.
Jika akunmu ditangguhkan dan kamu tidak bisa masuk, kamu dapat meminta penghapusan akun di hello@narin.life (Penghapusan akun dan permintaan penghapusan data).

Pasal 13 (Perubahan dan penghentian layanan)

Kami dapat mengubah sebagian Narin atau menghentikannya sementara untuk pemeliharaan. Jika terjadi gangguan yang tidak dapat kami umumkan sebelumnya, kami akan memberitahumu setelah memperbaikinya.
Jika kami menutup Narin, kami akan mengumumkannya di Narin setidaknya 30 hari sebelumnya dan memungkinkanmu mengunduh foto selama waktu tersebut. Tiket tempat dan tempat berbayar akan dikembalikan dananya sesuai Pasal 6-3 ayat (4).

Pasal 14 (Tanggung jawab)

Kamu bertanggung jawab atas foto dan pesan yang kamu unggah.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kejadian yang tidak dapat kami cegah, seperti bencana alam, kesalahan pengguna, atau gangguan di perusahaan lain yang menyediakan layanan masuk, notifikasi, atau server.
Untuk fitur yang kami sediakan secara gratis, kami bertanggung jawab hanya dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat dari pihak kami. Untuk tiket tempat dan tempat berbayar, kami bertanggung jawab sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pasal 15 (Penyelesaian sengketa)

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Korea.
Jika timbul sengketa, kamu dan kami akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui musyawarah lewat hello@narin.life. Setiap gugatan akan diajukan ke pengadilan yang berwenang menurut Undang-Undang Hukum Acara Perdata (민사소송법).
Untuk sengketa terkait pembayaran, kamu dapat mengajukan mediasi ke Badan Konsumen Korea (1372, tanpa kode area) atau Komite Mediasi Sengketa Perdagangan Elektronik (www.ecmc.or.kr).

Ketentuan Tambahan

Ketentuan ini berlaku mulai 8 November 2026.

Informasi usaha

Nama usaha: Jipkok (집콕)
Perwakilan: Suhwan Kim (김수환)
Nomor registrasi usaha: 193-17-02875 (Periksa informasi usaha)
Nomor pendaftaran usaha penjualan jarak jauh: 2026-서울동대문-1740
Alamat: 서울특별시 동대문구 고산자로 505, 2층 가3호(제기동)
505 Gosanja-ro, 2F Ga-3, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
Telepon: 010-5890-6595
Email: hello@narin.life
Penyedia hosting: Amazon Web Services, Inc., Cloudflare, Inc.