Kebijakan Privasi
Berlaku sejak 2026.11.08
Terjemahan bahasa Indonesia ini disediakan untuk memudahkan. Jika ada perbedaan dengan versi bahasa Korea, versi bahasa Korea yang berlaku.
Operator Narin - Memorial Peliharaan ("Narin") memproses data pribadimu sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi (개인정보 보호법). Kebijakan ini berlaku untuk situs web Narin (narin.life) serta aplikasi iOS dan Android-nya.
1. Data pribadi yang kami proses dan tujuannya
Narin hanya memproses informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan (Pasal 15 ayat (1) angka 4 Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi). Selama kamu menjelajah tanpa masuk, kami tidak memproses apa pun selain informasi koneksi yang diperlukan untuk menampilkan halaman kepadamu (lihat bagian 5 di bawah) dan statistik penggunaan, yang bisa kamu matikan di Pengaturan (lihat "Statistik penggunaan dan catatan kesalahan" di bawah).
Akun
Untuk membuat akunmu dan menjaga agar kamu tetap masuk, kami menyimpan cara kamu masuk (Google atau Apple), ID pengguna yang diberikan oleh perusahaan tersebut, waktu kamu mendaftar, dan data sesi masukmu. Kami tidak menerima email, nama, atau foto profil akun Google atau Apple-mu.
Saat kamu mengenang peliharaan
Kami menerima nama, jenis, tanggal lahir, hari kepergian, dan foto peliharaanmu, kata-katamu untuk peliharaanmu, serta sebutanmu sebagai pemilik, untuk meninjau pengajuanmu dan menampilkannya di ruang kenangan. Setelah tim kami menyetujuinya, siapa pun dapat melihatnya.
Surat, pesan buku tamu, bunga, dan lilin
Kami menyimpan pesan yang kamu tinggalkan beserta nama yang kamu cantumkan sebagai tanda tangan, waktu kamu meninggalkannya, serta waktu kamu meletakkan bunga atau menyalakan lilin, untuk menampilkannya di ruang kenangan dan menghitung berapa banyak yang bisa kamu tinggalkan setiap hari. Siapa pun dapat membaca pesan tersebut. Kami tidak menampilkan siapa yang meletakkan bunga atau menyalakan lilin.
Laporan dan blokir
Kami menyimpan siapa yang melaporkan pesan mana dan siapa yang memblokir siapa, untuk menyembunyikan pesan yang dilaporkan dan menyembunyikan pesan dari orang yang kamu blokir.
Pertanyaan
Kami menyimpan topik dan isi pertanyaanmu, foto yang dilampirkan, jenis perangkatmu (web, iOS, Android), versi aplikasi, informasi browser, dan balasan tim kami, untuk menjawab pertanyaanmu dan memperbaiki masalah.
Pembayaran tiket tempat
Saat kamu membeli tiket tempat di aplikasi, kami menyimpan toko tempat kamu membelinya (App Store, Google Play), nomor transaksi dari toko, produk, waktu pembelian, jumlah yang dibayar dan mata uangnya, negara toko, dan waktu pengembalian dana, untuk memberikan tiket, memproses pengembalian dana, dan menjawab pertanyaan tentang pembayaran. Untuk memverifikasi pembayaran, aplikasi mengirimkan tanda terima yang diterimanya dari toko (informasi transaksi bertanda tangan dari Apple, token pembelian dari Google) ke server kami. Metode pembayaran seperti nomor kartu diproses oleh toko, dan Narin tidak menerimanya.
Agar tiket tidak diterima oleh akun lain, kami melampirkan nomor akun Narin milikmu (nomor yang dibuat secara acak) pada pembayaran dan mengirimkannya ke toko. Catatan pembayaran disimpan sesuai Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) (Pasal 15 ayat (1) angka 2 Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi).
Notifikasi aplikasi
Jika kamu mengizinkan notifikasi di aplikasi, kami menyimpan token notifikasi perangkatmu, jenis perangkatmu, dan apakah kamu ingin menerima pengingat hari kepergian, untuk memberitahumu tentang hasil pengajuan, hari kepergian, masa berlaku, dan balasan atas pertanyaanmu.
Pembatasan penggunaan
Jika kami memblokirmu dari menulis atau menangguhkan akunmu, kami menyimpan waktu kejadiannya serta pesan, nama peliharaan, atau bagian awal pertanyaan yang menjadi penyebabnya, untuk mengelola akun yang telah melanggar kebijakan operasional kami.
Statistik penggunaan dan catatan kesalahan
Untuk memahami cara aplikasi dan situs web digunakan serta untuk memperbaiki kesalahan, kami mengumpulkan informasi di bawah ini dengan Google Analytics dan Firebase Crashlytics. Kami mengumpulkannya meskipun kamu tidak masuk, dan kami tidak menautkannya ke akunmu. Pengumpulan langsung berhenti begitu kamu mematikan "Bantu tingkatkan" di Pengaturan.
- Catatan penggunaan: kapan kamu membuka Narin dan berapa lama kamu menggunakannya, serta kapan kamu menggunakan fitur seperti masuk, pengajuan, bunga dan lilin, surat dan pesan buku tamu, gerakan ekspresi, berpindah lokasi, dan pertanyaan, beserta jenisnya
- Informasi perangkat: jenis perangkat, sistem operasi dan versinya, versi aplikasi, browser, ukuran layar, bahasa, serta negara dan kota yang diperkirakan dari informasi koneksimu (alamat IP)
- Pengenal: di aplikasi, ID acak yang dibuat Firebase untuk setiap perangkat; di web, ID acak yang disimpan dalam cookie (lihat bagian 6 di bawah)
- Catatan kesalahan (aplikasi): kesalahan apa yang terjadi dan di bagian kode mana kesalahan itu terjadi, sisa memori dan ruang penyimpanan perangkat, serta orientasi layar
Kami tidak mengirimkan nama peliharaan, pesan, foto, atau informasi akun. Kami tidak mengumpulkan pengenal iklan (IDFA, Advertising ID), dan kami tidak menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk iklan.
Yang tidak kami simpan
- Server Narin tidak menyimpan alamat IP. Google Analytics juga tidak menyimpan alamat IP setelah memperkirakan negara dan kota darinya.
- Posisi dan gerakan ekspresi karakter yang dilihat pengunjung lain hanya melewati memori server dan tidak disimpan. Karakter tidak ditautkan ke akun.
- Foto digambar ulang di perangkatmu sebelum diunggah, sehingga informasi di dalam foto, seperti lokasi pengambilannya, tidak ikut terkirim.
2. Masa penyimpanan dan penghapusan
| Informasi | Kapan kami menghapusnya |
|---|---|
| Akun, pertanyaan dan balasannya, catatan laporan dan blokir, tiket tempat yang tersisa | Segera setelah kamu menghapus akun |
| Catatan pembayaran tiket tempat | 5 tahun setelah pembayaran (catatan pembayaran dan penyerahan barang menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik). Jika kamu menghapus akun, catatan ini disimpan terpisah dari akun |
| Peliharaan yang kamu kenang beserta fotonya, serta surat dan pesan buku tamu di tempat itu | Segera setelah kamu menghapus akun. Jika tidak, 30 hari setelah masa berlaku berakhir jika kamu belum memperpanjangnya sampai saat itu |
| Pesan buku tamu yang kamu tinggalkan di tempat lain | Segera setelah kamu menghapus akun. Jika tidak, saat tempat itu dihapus |
| Bunga dan lilin | 40 hari setelah diletakkan. Lebih awal jika kamu menghapus akun atau tempat itu dihapus sebelum waktu tersebut |
| Pengajuan yang dikembalikan | 7 hari setelah pengajuan dikembalikan, jika kamu belum mengajukan ulang sampai saat itu |
| Foto yang tidak dipakai dalam pengajuan atau pertanyaan | 1 hari setelah diunggah |
| Data sesi masuk | Segera setelah kamu keluar. Jika tidak, 60 hari setelah terakhir digunakan |
| Token notifikasi | Segera setelah kamu keluar atau menghapus akun. Jika tidak, saat perangkat tidak lagi menerima notifikasi |
| Catatan pembatasan penggunaan | Segera setelah tim kami mencabut pembatasan atau kamu menghapus akun |
| Statistik penggunaan | 2 bulan setelah dikumpulkan. Statistik gabungan, seperti jumlah pengguna harian, tetap disimpan |
| Catatan kesalahan | 90 hari setelah dikumpulkan |
Saat menghapus informasi, kami menghapusnya dari database dan penyimpanan foto sehingga tidak dapat dipulihkan. Salinan dalam cadangan database yang disimpan untuk pemulihan dari gangguan tetap ada hingga 7 hari setelah penghapusan, lalu dihapus.
3. Pemberian kepada pihak ketiga
Kami tidak memberikan data pribadimu kepada pihak ketiga. Satu-satunya pengecualian adalah jika undang-undang secara khusus mengaturnya atau jika lembaga penyidik memintanya melalui prosedur yang diatur oleh undang-undang.
4. Pihak yang memproses data atas nama kami
| Penyedia layanan | Pekerjaan yang kami percayakan |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | Menjalankan server dan database (Region Seoul) |
| Cloudflare, Inc. | Menyajikan halaman web, menyimpan dan menyajikan foto, meneruskan email yang dikirim ke hello@narin.life |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) | Mengirim notifikasi aplikasi Android |
| Google LLC (Google Analytics, Firebase Crashlytics) | Menganalisis statistik penggunaan, mencatat kesalahan aplikasi |
| Apple Inc. (Apple Push Notification service) | Mengirim notifikasi aplikasi iOS |
| Apple Inc. (App Store) | Pembayaran, pengembalian dana, dan verifikasi pembayaran tiket tempat di aplikasi iOS |
| Google LLC (Google Play) | Pembayaran, pengembalian dana, dan verifikasi pembayaran tiket tempat di aplikasi Android |
5. Transfer ke luar Korea
Karena kami memercayakan pemrosesan kepada perusahaan di bawah ini, data pribadi ditransfer ke luar Korea (Pasal 28-8 ayat (1) angka 3 Undang-Undang Perlindungan Informasi Pribadi).
Cloudflare, Inc.
- Kontak
- privacyquestions@cloudflare.com
- Negara tujuan
- Amerika Serikat dan negara-negara tempat Cloudflare memiliki pusat data. Foto disimpan di kawasan Asia-Pasifik.
- Informasi yang ditransfer
- Foto peliharaan, foto yang dilampirkan pada pertanyaan, dan informasi koneksi (alamat IP) saat kamu memuat halaman dan foto
- Waktu dan cara
- Dikirim melalui jaringan saat kamu mengunggah foto atau melihat halaman dan foto.
- Tujuan dan masa penyimpanan
- Menyajikan halaman dan foto, serta menyimpan foto. Foto disimpan selama masa yang tercantum di bagian 2 di atas.
Google LLC
- Kontak
- support.google.com/policies/contact/general_privacy_form
- Negara tujuan
- Amerika Serikat
- Informasi yang ditransfer
- Token notifikasi perangkat Android dan isi notifikasi (termasuk nama peliharaan). Jika kamu membeli tiket tempat di aplikasi Android, juga token pembelian dan nomor akun Narin milikmu. Jika kamu menyalakan "Bantu tingkatkan" di Pengaturan, juga statistik penggunaan dan catatan kesalahan yang dijelaskan di bagian 1 di atas
- Waktu dan cara
- Dikirim melalui jaringan saat kami mengirim notifikasi, saat kami memverifikasi pembayaran, dan selama kamu menggunakan aplikasi dan situs web.
- Tujuan dan masa penyimpanan
- Mengirim notifikasi, memverifikasi pembayaran, menganalisis statistik penggunaan, dan mencatat kesalahan aplikasi. Notifikasi dan pembayaran tunduk pada kebijakan Google. Statistik penggunaan dan catatan kesalahan disimpan selama masa yang tercantum di bagian 2 di atas.
Apple Inc.
- Kontak
- www.apple.com/kr/legal/privacy/contact
- Negara tujuan
- Amerika Serikat
- Informasi yang ditransfer
- Token notifikasi perangkat iOS dan isi notifikasi (termasuk nama peliharaan). Jika kamu membeli tiket tempat di aplikasi iOS, juga nomor transaksi dan nomor akun Narin milikmu
- Waktu dan cara
- Dikirim melalui jaringan saat kami mengirim notifikasi dan saat kami memverifikasi pembayaran.
- Tujuan dan masa penyimpanan
- Mengirim notifikasi dan memverifikasi pembayaran. Setelah dikirim, informasi tunduk pada kebijakan Apple.
Jika kamu tidak ingin informasimu ditransfer untuk notifikasi, matikan notifikasi untuk Narin di pengaturan perangkatmu. Kamu tidak akan menerima notifikasi selama notifikasi dimatikan. Jika kamu tidak ingin informasimu ditransfer untuk statistik penggunaan dan catatan kesalahan, matikan "Bantu tingkatkan" di Pengaturan. Kamu tetap bisa menggunakan Narin seperti biasa meskipun fitur itu dimatikan. Transfer ke Cloudflare diperlukan untuk menampilkan halaman dan foto, jadi jika kamu tidak menginginkannya, kamu tidak akan bisa menggunakan Narin. Transfer ke Apple dan Google untuk memverifikasi pembayaran diperlukan untuk membeli tiket tempat, jadi jika kamu tidak menginginkannya, kamu tidak akan bisa membeli tiket. Kamu tetap bisa menggunakan tempat gratis seperti biasa.
6. Informasi yang disimpan di perangkatmu
Kami menyimpan data sesi masukmu, pengaturan tampilan, langit, getaran, dan statistik, nama yang kamu cantumkan pada pesan buku tamu, serta pengajuan yang sedang kamu isi di penyimpanan browser atau aplikasi di perangkatmu. Data ini dihapus saat kamu menghapus data situs di browser atau menghapus aplikasi.
Untuk statistik penggunaan, situs web menyimpan ID acak dalam cookie Google Analytics (_ga dan nama yang diawali _ga_) dan menggunakannya selama 2 tahun. Saat kamu mematikan "Bantu tingkatkan" di Pengaturan, kami menghapus cookie tersebut dan tidak membuatnya lagi. Kamu tetap bisa menggunakan Narin seperti biasa meskipun kamu memblokir cookie di pengaturan browser. Sebagai pengganti cookie, aplikasi menyimpan ID acak yang dibuat Firebase untuk setiap perangkat.
Kami menggunakan statistik penggunaan hanya untuk meningkatkan Narin. Kami tidak menggunakan alat periklanan apa pun, dan kami tidak menggunakan statistik tersebut untuk iklan yang dipersonalisasi.
7. Hak-hakmu dan cara menggunakannya
Kamu dapat meminta kapan saja untuk mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadimu, atau menghentikan pemrosesannya.
- Di detail tempatmu, kamu bisa melihat peliharaan yang kamu kenang, mengubahnya sebelum dipublikasikan, dan menurunkannya setelah dipublikasikan. Kamu bisa menghapus pesan apa pun yang kamu tinggalkan, satu per satu.
- Jika kamu menghapus akun dengan "Hapus akun" di Pengaturan, semua informasimu langsung dihapus.
- Kirim permintaan lainnya ke hello@narin.life. Kami akan menanganinya dalam 10 hari sejak menerimanya dan memberitahukan hasilnya kepadamu. Wakil yang sah menurut hukum atau orang yang kamu beri kuasa juga dapat mengajukan permintaan atas namamu.
Penghapusan akun dan permintaan penghapusan data
Masuk di aplikasi atau situs web, buka Pengaturan di kanan atas, lalu pilih "Hapus akun" untuk langsung menghapus akunmu. Akunmu, peliharaan yang kamu kenang beserta fotonya, pesan, bunga dan lilin, serta pertanyaan semuanya langsung dihapus dan tidak bisa dikembalikan. Kamu bisa mengunduh foto sebelum menghapus akun.
Jika akunmu ditangguhkan dan kamu tidak bisa masuk, ajukan permintaan penghapusan akun ke hello@narin.life. Beri tahu kami cara kamu masuk (Google atau Apple) serta nama atau tempat peliharaan yang kamu kenang agar kami bisa menemukan akunmu.
8. Langkah keamanan
- Semua data yang dipertukarkan dengan server kami dienkripsi (HTTPS).
- Untuk data sesi masuk, kami hanya menyimpan nilai yang diubah secara tidak dapat dibalik (hash), bukan nilai aslinya.
- Database tidak dapat diakses langsung dari internet, dan layar admin hanya terbuka dengan akun operator.
- Foto yang dilampirkan pada pertanyaan hanya terbuka di alamat yang tidak dapat ditebak, yang hanya diberikan kepada pengirim pertanyaan dan operator.
9. Anak di bawah 14 tahun
Anak di bawah usia 14 tahun tidak dapat membuat akun di Narin. Jika kami mengetahui bahwa informasi tentang anak di bawah 14 tahun telah diproses, kami akan segera menghapusnya.
10. Penanggung jawab privasi
Kirim pertanyaan, keluhan, dan permintaan pemulihan terkait privasi ke kontak di bawah ini.
- Nama
- Suhwan Kim (김수환)
- Kontak
- hello@narin.life
11. Pemulihan atas pelanggaran privasi
Untuk mendapatkan pemulihan atas pelanggaran privasi, kamu dapat mengajukan mediasi sengketa atau konsultasi kepada lembaga-lembaga di bawah ini.
- Komite Mediasi Sengketa Informasi Pribadi: 1833-6972 (tanpa kode area), www.kopico.go.kr
- Pusat Pengaduan Pelanggaran Informasi Pribadi: 118 (tanpa kode area), privacy.kisa.or.kr
- Kejaksaan Agung: 1301 (tanpa kode area), www.spo.go.kr
- Badan Kepolisian Nasional Korea: 182 (tanpa kode area), ecrm.police.go.kr
12. Perubahan kebijakan ini
Jika kami mengubah kebijakan ini, kami akan mengumumkannya di halaman ini dan di Narin mulai 7 hari sebelum perubahan berlaku. Perubahan yang berdampak besar pada hak-hakmu akan diumumkan mulai 30 hari sebelumnya.
Kebijakan ini berlaku mulai 8 November 2026.