Términos del servicio

Vigente desde el 2026.11.08

Esta traducción al español se ofrece para tu comodidad. Si difiere de la versión en coreano, prevalece la versión en coreano.

Artículo 1 (Objeto)

Estos Términos establecen las condiciones y los procedimientos para usar Narin - Memorial de mascotas ("Narin"), así como los derechos y las obligaciones del operador de Narin ("nosotros") y de sus usuarios ("tú").

Artículo 2 (Definiciones)

"Usuario" es cualquier persona que usa Narin conforme a estos Términos, incluidas las personas que navegan sin iniciar sesión.
"Cuenta" es una cuenta de Narin creada al iniciar sesión con Google o Apple.
"Mascota" es un animal de compañía que vivió con un usuario y que ha partido. Al usuario que recuerda a una mascota en un lugar se le llama "tutor o tutora".
"Lugar" es un espacio del Salón del Recuerdo y del Bosque del Recuerdo en 3D donde se recuerda a una mascota. Los datos, las fotos, las cartas y los mensajes del libro de visitas de una mascota en un mismo lugar se denominan en conjunto "espacio conmemorativo".
"Mensajes" son las cartas y los mensajes del libro de visitas.
"Pase de lugar" es un pase de pago que se usa para tener un lugar nuevo durante 1 año o para extender 1 año el período de permanencia de un lugar de pago. Un lugar que se usa con un pase de lugar se llama "lugar de pago", y el lugar que cada cuenta puede usar gratis se llama "lugar gratuito".

Artículo 3 (Vigencia y modificación de estos Términos)

Estos Términos entran en vigor al publicarse en el sitio web y la app de Narin, donde cualquiera puede consultarlos.
Podemos modificar estos Términos siempre que no se infrinjan las leyes aplicables. Cuando lo hagamos, anunciaremos los cambios y su fecha de entrada en vigor al menos 7 días antes de que se apliquen, o al menos 30 días antes en el caso de cambios desfavorables para los usuarios.
Si no aceptas los Términos modificados, puedes eliminar tu cuenta. Tal como también lo indicaremos en el aviso, si sigues usando Narin después de la fecha de entrada en vigor sin manifestar tu rechazo, se considerará que los aceptaste.

Artículo 4 (Contrato de servicio)

El contrato de servicio se celebra cuando revisas estos Términos y la Política de privacidad e inicias sesión con una cuenta de Google o Apple.
No puedes crear una cuenta si tienes menos de 14 años.
Puedes recorrer el memorial y leer los mensajes sin iniciar sesión.

Artículo 5 (Servicios)

Narin ofrece lo siguiente: recorrer el Salón del Recuerdo y el Bosque del Recuerdo en 3D, recordar a mascotas en lugares, cartas y libros de visitas, dejar flores y encender velas, ver los personajes y los gestos de otros visitantes, notificaciones de la app y consultas.
Puedes usar un lugar gratis. Para usar más lugares o renovar un lugar de pago, debes comprar un pase de lugar según el Artículo 6-2. Las demás funciones son gratuitas, y no te cobraremos nada a menos que hagas un pago por separado.

Artículo 6 (Lugares y período de permanencia)

Cada cuenta puede usar un lugar gratis y puede usar más lugares con pases de lugar. Cada cuenta puede usar hasta 10 lugares en total, entre gratuitos y de pago, y en un lugar se pueden recordar hasta 3 mascotas.
Una mascota se hace pública después de que la revisamos según los criterios del Artículo 7 y la aprobamos. Si una solicitud no se aprueba, puedes corregirla y volver a enviarla. Si no la vuelves a enviar dentro de los 7 días siguientes a la no aprobación, la eliminaremos.
El período de permanencia es de 1 año a partir de la fecha en que el lugar se aprueba por primera vez. Puedes renovarlo por 1 año cada vez, a partir de 30 días antes de su vencimiento. La renovación de un lugar gratuito también es gratuita, y un lugar de pago se renueva con 1 pase de lugar. Si solo te quedan lugares de pago porque retiraste a las mascotas de tu lugar gratuito o lo eliminaste, al renovar uno de ellos lo convertiremos en lugar gratuito y lo renovaremos gratis.
Si no lo renuevas, mantendremos el espacio conmemorativo oculto al público durante 30 días a partir de la fecha de vencimiento, y lo restableceremos si lo renuevas dentro de ese plazo. Pasados los 30 días, eliminaremos el espacio conmemorativo y dejaremos el lugar libre. Un espacio conmemorativo eliminado no se puede restablecer.
Te avisaremos 30 días y 7 días antes del vencimiento mediante notificaciones de la app y en Narin.
El tutor o la tutora puede mover su lugar a otro lugar libre o retirar a las mascotas de su lugar.

Artículo 6-2 (Pases de lugar y pago)

Los pases de lugar se compran en la app de Narin (iOS, Android) mediante compras dentro de la app de App Store y Google Play. El precio es de 9900 wones por pase; en otros países, es el precio que la tienda fija para ese país. Antes de la compra, mostramos en la app el precio y el contenido de este artículo.
Con 1 pase, puedes tener un lugar nuevo durante 1 año o extender 1 año el período de permanencia de un lugar de pago.
Los pases que compres quedan en tu cuenta hasta que los uses y no vencen. Si inicias sesión con la misma cuenta, también puedes usarlos en la web y en otros dispositivos. Los pases no se pueden transferir a otra cuenta ni canjear por dinero.
El pase para un lugar nuevo se reserva para ese lugar al enviar la solicitud y se usa cuando la aprobamos por primera vez. Si cancelas la solicitud antes de la aprobación, o si se elimina una solicitud no aprobada, el pase reservado se te devuelve. El pase para una renovación se usa en el momento de renovar.
Los pagos los procesa la tienda, y los métodos de pago y los recibos se rigen por los términos y procedimientos de la tienda.
Si pagaste pero no recibiste el pase, vuelve a abrir la app. Si aun así no llega, avísanos mediante Contáctanos en Narin o a hello@narin.life, y te daremos el pase después de confirmar el pago.
Si una persona menor de edad compró un pase sin el consentimiento de su representante legal, la persona menor de edad o su representante legal pueden anular ese contrato.

Artículo 6-3 (Cancelación de la compra y reembolsos)

Puedes solicitar la cancelación de la compra (reembolso) de los pases sin usar dentro de los 7 días posteriores a la compra. Para los pases comprados en App Store, solicítalo a Apple (reportaproblem.apple.com); para los pases comprados en Google Play, solicítalo a Google Play o avísanos a hello@narin.life y haremos el reembolso a través de Google Play.
Los pases usados en un lugar aprobado y los pases usados para una renovación son contenido digital cuyo suministro ya comenzó, por lo que el derecho a cancelar la compra está limitado según el artículo 17, apartado 2, numeral 5 de la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률). Te lo informamos en la app antes de la compra.
Si la tienda hace un reembolso, retiraremos ese pase. Si se reembolsa un pase ya usado en un lugar, dejaremos el lugar como está si es un lugar gratuito o se puede convertir en uno; si no, acortaremos 1 año el período de permanencia de ese lugar. Si la nueva fecha de vencimiento ya pasó, el espacio conmemorativo quedará oculto al público según el apartado 4 del Artículo 6.
Si no puedes usar un pase o un lugar de pago por nuestra culpa, te devolveremos ese pase o te lo reembolsaremos. Si cerramos Narin, reembolsaremos los pases sin usar y haremos un reembolso proporcional al período de permanencia restante de los lugares de pago.

Artículo 7 (Criterios de aprobación)

Podemos no aprobar una solicitud, indicando el motivo, si se encuentra en alguno de los siguientes casos.

Fotos en las que la mascota no es la protagonista (fotos centradas en personas, paisajes o capturas de otras imágenes)
Fotos de los últimos momentos o de los restos de la mascota, o fotos que muestran heridas
Información personal, como un número de teléfono, una dirección o un número de placa de vehículo, visible en una foto o en un texto
Publicidad o promoción (nombres de negocios, datos de contacto, enlaces)
Groserías, difamación, expresiones sexualmente explícitas o violentas, o discursos de odio
Fotos que pertenecen a otra persona y que claramente se tomaron de internet

Artículo 8 (Mensajes)

Los tutores dejan cartas en su propio espacio conmemorativo, y los usuarios con sesión iniciada dejan mensajes en el libro de visitas de otros espacios conmemorativos. Cualquiera puede leer los mensajes.
No puedes editar los mensajes que dejaste, pero sí borrarlos. Los tutores pueden borrar los mensajes del libro de visitas de su propio espacio conmemorativo.
Bloqueamos los mensajes que contienen groserías, lenguaje despectivo, enlaces o números de teléfono, así como la publicación repetida del mismo mensaje. También hay un límite de mensajes que se pueden dejar por día.
Puedes reportar los mensajes de otras personas o bloquear a quienes los escribieron. Un mensaje reportado por 3 personas distintas se oculta, y nuestro equipo lo revisa.

Artículo 9 (Derechos sobre las fotos y los mensajes)

Los derechos sobre las fotos y los mensajes que subes te pertenecen.
Permites que Narin use esas fotos y mensajes en la medida necesaria para mostrarlos en el sitio web y la app de Narin y en sus espacios conmemorativos en 3D. Este permiso termina cuando se eliminan las fotos y los mensajes. No usaremos tus fotos ni tus mensajes fuera de Narin sin tu consentimiento.
Solo puedes subir fotos y mensajes sobre los que tengas los derechos o cuyo uso te haya permitido el titular de los derechos. Las fotos y los mensajes que infrinjan los derechos de otras personas pueden eliminarse a petición del titular de los derechos o cuando confirmemos la infracción. Reporta las infracciones de derechos mediante Contáctanos en Narin (Infracción de derechos) o a hello@narin.life.

Artículo 10 (Obligaciones del usuario)

No debes hacer nada de lo siguiente.

Usar la cuenta de otra persona o hacerte pasar por otra persona
Burlarte de las mascotas que han partido o de sus tutores, o menospreciarlos, así como acosar a otros usuarios
Publicar contenido grosero, de odio, obsceno o violento
Publicar anuncios o promociones, o dejar el mismo mensaje repetidamente
Publicar sin permiso información personal de otras personas u obras protegidas por derechos de autor de otras personas
Usar Narin por medios anormales, como accesos automatizados o ataques a vulnerabilidades, o interferir con su funcionamiento
Crear y usar otra cuenta en lugar de una cuenta suspendida
Cualquier otra conducta que infrinja la ley

Artículo 11 (Restricciones de uso)

Si infringes el Artículo 10, podemos tomar las siguientes medidas según la gravedad de la infracción.
- Ocultar o eliminar mensajes, y no aprobar solicitudes
- Bloqueo de publicación: eliminamos todas las cartas y los mensajes del libro de visitas que dejaste y te impedimos dejar más mensajes.
- Suspensión de la cuenta: bloqueamos el inicio de sesión y eliminamos todas las cartas y los mensajes del libro de visitas que dejaste. Los espacios conmemorativos de las mascotas de tu lugar se mantienen tal como están hasta que termine su período de permanencia.
Los mensajes eliminados no se restablecerán. El bloqueo de publicación y la suspensión de la cuenta siguen vigentes hasta que los levantemos.
Si inicias sesión con una cuenta suspendida, te informaremos que fue suspendida.
Si no estás de acuerdo con una restricción, avísanos a hello@narin.life. La revisaremos y te informaremos el resultado.

Artículo 12 (Eliminación de tu cuenta)

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento con [Eliminar cuenta] en Configuración. Al hacerlo, tu cuenta, las mascotas de tu lugar y sus fotos, los mensajes que dejaste, tus flores y velas, tus consultas y los pases de lugar que te queden se eliminan de inmediato y no se pueden recuperar. Puedes descargar las fotos antes de eliminar tu cuenta, y puedes solicitar el reembolso de los pases sin usar según el Artículo 6-3 antes de eliminarla.
Los registros de pago se conservan durante 5 años después de que elimines tu cuenta, separados de ella, según la Ley de Protección al Consumidor en el Comercio Electrónico.
Si tu cuenta está suspendida y no puedes iniciar sesión, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en hello@narin.life (Eliminación de la cuenta y solicitudes de eliminación de datos).

Artículo 13 (Cambios y suspensión del servicio)

Podemos cambiar partes de Narin o pausarlo temporalmente por mantenimiento. Si ocurre una falla que no pudimos anunciar con anticipación, te avisaremos después de solucionarla.
Si cerramos Narin, lo anunciaremos en Narin al menos 30 días antes y te permitiremos descargar las fotos durante ese tiempo. Los pases de lugar y los lugares de pago se reembolsarán según el apartado 4 del Artículo 6-3.

Artículo 14 (Responsabilidad)

Eres responsable de las fotos y los mensajes que subes.
No somos responsables de los daños causados por hechos que no podemos evitar, como desastres naturales, la culpa de un usuario o fallas de otras empresas que prestan servicios de inicio de sesión, notificaciones o servidores.
En cuanto a las funciones que ofrecemos gratis, solo somos responsables en casos de dolo o culpa grave de nuestra parte. En cuanto a los pases de lugar y los lugares de pago, respondemos conforme a las leyes aplicables.

Artículo 15 (Resolución de conflictos)

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Corea.
Si surge un conflicto, tú y nosotros intentaremos primero resolverlo de común acuerdo a través de hello@narin.life. Cualquier demanda se presentará ante el tribunal competente según la Ley de Procedimiento Civil (민사소송법).
Para los conflictos relacionados con pagos, puedes solicitar una mediación a la Agencia de Consumidores de Corea (1372, sin código de área) o al Comité de Mediación de Comercio Electrónico (www.ecmc.or.kr).

Disposición adicional

Estos Términos se aplican a partir del 8 de noviembre de 2026.

Información del negocio

Nombre comercial: Jipkok (집콕)
Representante: Suhwan Kim (김수환)
Número de registro comercial: 193-17-02875 (Verificar la información del negocio)
Número de registro de venta a distancia: 2026-서울동대문-1740
Dirección: 서울특별시 동대문구 고산자로 505, 2층 가3호(제기동)
505 Gosanja-ro, 2F Ga-3, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
Teléfono: 010-5890-6595
Correo electrónico: hello@narin.life
Proveedores de alojamiento: Amazon Web Services, Inc., Cloudflare, Inc.